读书笔记--第1篇--《卡耐基-沟通与人际关系》
处理人际关系的基本技巧
1.不批评、不责备、不抱怨。
2.给予真诚的赞赏与感谢。
3.引发他人心中的渴望。
六种使别人喜欢你的方法
1.真诚地关心他人。
2.经常微笑。
3.记住,姓名对任何人而言,都是最悦耳的语音。
4.聆听。鼓励别人多谈他自己的事情。
5.谈论他人感兴趣的话题。
6.衷心让他人觉得他很重要。
如何让别人的想法和你一样
1.唯一能从争辩中获得好处的办法是避免争辩。
2.尊重他人的意见。切勿对他说:“你错了”。
3.如果你错了,立即断然承认。
4.以友善的态度开始。
5.设法使对方立即说:“是”。
6.多让别人说话。
7.让别人觉得这主意是他想到的。
8.真诚地试图以他人的角度去了解一切。
9.同情他人的想法与愿望。
10.诉诸更崇高的动机。