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RSS订阅转载 ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名
摘自ITIL先锋论坛http://itilxf.com/forum.php 活动类型: 网络讲堂 开始时间: 2012-4-23 23:44:00 至 2012-9-21 23:44 商定 活动地点: YY网络讲堂 重大好消息：经过精心筹备，ITIL先锋论坛网络讲堂即将推出系列ITIL理论和实践课程，采用新近出版的ITIL v3《中国IT服务管理指南-第二版》作
2012-06-04 14:12:17
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转载 微博文摘——你是老牌玩家么？
@网路游侠 ： 还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes（贺氏）的……如果你都记得，那么，你不一定是最早，但也是比较早玩电脑的了。 大家的评论： Copyright-1979： 九十年代初开始玩学习机，中期才接触真正的电脑，大概九四年左右老猫cc： 全记得 Shephard： 转载自： ht
2012-05-29 18:47:33
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转载 微博文摘——绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不
#论坛热议##ITIL# 绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？——事实上，IT绩效考核的问题不是绩效本身是否有必要的问题，而是绩效考核是否合理的问题。请看http://www.itilxf.com/thread-26008-1.html 大家的评论：QuickArrow： 哈哈，就怕只摸石头不过河！摸上瘾了！ 四月的麦田Blog： 同意！搞笑的
2012-05-28 18:37:43
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转载 微博文摘——HP，一个帝国的衰落？
@福布斯中文网 ： 【甲骨文收购惠普？】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩是否愿意将公司出售给埃里森，但最后他可能别无选择。甲骨文收购惠普的想法充满了各种令人开心的元素。云计算、大数据和无处不在的移动接入正在从根本上重塑IT业的面貌，惠普和甲骨文需要合作来度过，详见http://t.cn/zOJeOoo 大家的评论：@周健工: “收购惠普的交易行得通吗？甲骨文的市值
2012-05-25 19:05:30
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转载 微博文摘——黑客的操作系统你敢用不？
@溢信科技 ： 【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows 8消费者预览版发布后不久，全球知名黑客组织匿名者（Anonymous）就发布了命名为Anonymous-OS的操作系统，并在其官网上给出了公开下载地址。据悉，Anonymous-OS操作系统基于Ubuntu11.10，提供了各种Web渗透测试工具。有人惊叹有人忧，黑客的操作系统你敢用不？ 大家的评论：@亍而行者
2012-05-24 18:00:32
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转载 林祖宁《ISO20000-12011 认证合格判定基础》
证书样例子和认证文档请在此下载 http://www.itilxf.com/thread-26186-1.html录音下载：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回复即可下载以下是公屏记录 TIL先锋★+bel_joe (20:50:54)图呢？ ITIL先锋★艾科 (20:51:02)新版的审核过程有哪些变化？
2012-05-23 20:01:24
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转载 微博文摘——首位女性ITIL专家的分享，受到热烈欢迎
编者注：问静园做为首位女性ITIL专家登上ITIL先锋论坛的网络讲堂，受到热烈欢迎，开创了2012以后最高的收听记录，可喜可贺！ @问静园：分享图片感谢ITIL先锋论坛的诚挚邀请，很愿意和ITIL Fans们交流ITIL 2011，欢迎大家在三八妇女节这天来捧我的场 转载自： http://weibo.com/itilxf
2012-05-21 18:16:52
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转载 论坛特色——每周四免费的公益网络讲堂
ITIL先锋论坛邀请业内知名的IT服务管理专家，周四开办网络讲堂，听课地点：歪歪语音（下载地址：http://www.yy.com/s/download.html）下载后请安装并且注册歪歪语音账号，输入YY语音频道号，进入歪歪语音频道：89519382（ITIL先锋论坛先锋讲堂频道）。 也可以选择从网站进入 进入YY89519382的入口 请点击http://yy.duowan.com/g
2012-05-18 21:16:31
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转载 微博文摘： 如果一个公司购进了100台台式机。。。
转载自： http://weibo.com/itilxf负责编辑：http://www.itilxf.com 问题：大家都说说自己的意见：如果一个公司购进了100台台式机.这个一百台台式机器都是一个型号.那么他们的硬盘都是一模一样的.那么对于硬盘这个CI,是存储1份还是存储100份?也就是把他们看成相同的东西还是不同的东西?http://t.cn/zOLBtyX
2012-05-17 19:42:41
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转载 微博文摘：从事ITIL的童鞋职业发展的苦恼，看看是否也代表你的心声？
从事ITIL的童鞋职业发展的苦恼，看看是否也代表你的心声？迪迪迪大人didir：又要开始做ITIL培训了，V3都快被我讲的发白了...Foundation认证越来越不值钱，那我还要不要继续考Expert呢？还是考SQA？Expert、Master考完我也就老了吧~智力投资也都贵贵的，没认证身价又上不去，只能做技术含量低的重复劳动，还要不断更新自己的知识以防被淘汰被挤掉，只有背影的人绝逼
2012-05-16 17:27:48
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转载 IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理
最近整理帖子，看过几个关于IT运营管理、IT服务管理、IT运维管理的联系和区别的帖子，大家对于这个话题的参与和讨论也比较多，个人以为概念的清晰，语义的准确对于学习、理解、掌握ITIL的过程非常重要，故而对这三个概念进行一番整理，供大家参考。一、相关概念的定义1、IT服务管理还用说吗？再说一遍吧， 在OGC官方的《ITIL术语和缩写》（中文，v1.1，2011-8-10发布） 中的定
2012-05-15 20:19:48
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转载 希望ITIL能加码我的IT人生
工作10年，才想起要学1点东西，希望ITIL能加码我的IT人生，看到一个论坛挺好的，有很多资料下载，版主也很热情，www.itilxf.com ，有点相见恨晚的感觉。
2012-05-14 20:12:44
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转载 ITIL在国内的发展制约因素
（1）中国的IT服务管理建设很比较落后，当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方仅限于政府、电信、电力&能源、金融证券保险、超大型制造型企业、轨道交通等，其他大量的中小型企业还没有了解到ITIL和ISO20000，或者下面的员工有了解但领导不重视（2）ITIL的普及推广还有待加强。ITIL来自英国，在西方已经比较普及了，但在应用到国内时遇到了一些问题，一是主要是商业机构在进行认证考试方面的
2012-05-11 21:10:10
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转载 初学ITIL指引
引文： 大家努力学ITIL，同时建议关注27001，COBIT，有必要的话学习下绩效考核，平衡记分卡，6西格玛。这些都对IT服务管理至关重要。 From：一位前辈的指点 笔者曾驻场运维4年，负责日常的维护工作，涉及到技术支持、机房管理，上上信息、调调代码、部署程序等，当然不免也会帮领导收收快递，打扫打扫卫生，养养鱼，浇浇花。目前在程序员岗位上1年，做java方面的开发
2012-05-09 19:52:08
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转载 微博文摘——2B ITer玩IT管理/IT架构?
@Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为前沿技术。为什么？那ITIL/COBIT/SOA/EE...算不算前沿技术？果然，普通ITer玩硬件维护，文艺ITer玩软件开发，2B ITer玩IT管理/IT架构。 大家的评轮 ：小谁家老谁 ：果然二了，这年月不二都不好意思出门。幸福如斯 ：一直ABB的路过。。。沈怀通 ：2
2012-05-07 18:45:17
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转载 熊甲林《敢于对ITIL说不》(PPT+录音)
ITIL在该企业中的应用归结下来主要有以下几方面问题： 1、系统建设耗费大量部门资源，无力进行运行保障工作； 2、 部分员工不愿接受ITIL带来的变化； 3、流程“一人多角”现象严重，执行层面阻力较大； 4、流程工具使用情况不理想，系统建设成效不够显著。ppt下载地址 http://www.itilxf.com/thread-26231-1.ht
2012-05-04 19:37:24
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转载 微博文摘——IT人要努力，不能再混日子了
@Minos_Niu：这年头已经这个行情了//本人2012 EE小硕。 1.甲骨文硬件电路设计，研发岗，待遇5W×12+奖金。 2.SANDISK内存设计，工程设计，待遇6W×12+奖金。 SANDISK给的待遇高些，但好像甲骨文规模更大，纠结中。。。个人比较喜欢稍带挑战性的，感觉进了甲骨文就按部就班的干一辈子了要。求建议…… 大家的评论： 卡鲁帽 ：忽悠，
2012-05-02 20:18:56
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转载 刘亿舟《中国IT服务管理指南2》介绍(录音+ppt) (入选推荐日志，加10币)
2004年《中国IT服务管理指南》（第一版）出版，获得众多IT服务人士的青睐，畅销近万册，掀起了国内IT服务管理的普及风暴！后被誉为ITSM领域的“圣经”之作，国内多所重点高校信息管理系将该书列为指定教材，无数企业IT部门将其纳入入职培训包，众多业内专家称其为了解和实施IT服务管理的最佳读物！《中国IT服务管理指南（第二版）》由十多位业内顶级专家联袂主笔，上百位权威人士共同评审，成八年沉淀孕育升级
2012-04-30 20:58:32
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转载 微博文摘——如何改善繁琐的运维工作
#论坛热议#做为IT部门的管理人员，面对繁杂的技术服务工作有种无力感，但是如何摆脱这种繁琐的工作，让公司的其他部门获得认同感呢？如何让公司领导认为IT部门的工作不是只是一个花钱的地方呢？请看一个企业IT部门运维工作的转变。http://www.itilxf.com/thread-20-1.html 大家的评论：@BBOSY： 亿阳现在是中级过渡阶段了 (3月8日 00:43)@吴
2012-04-26 23:57:14
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转载 微博文摘——理论和实践的差距
@IT项目管理2011 ：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中国所带来的先进理论体系，但我们缺乏实践、缺乏好的实践项目、更缺乏在恰当的实践项目中的实践指导。我们很容易通过PMI的认证考试，但我们却不容易真正能积累到如PMI要求的“四千小时的项目管理实践经验”。..... 大家的评论： @荤子妞妞： 缺象我这样踏实工作的人。我在培养一批人踏实工作
2012-04-23 19:39:08
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转载 微博文摘——女人与ITIL
@挨踢达人 ： 搞ITIL有个很经典的例子：女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂，女人是不确定因素，要与变更管理相关联，女人有时候心情不好，就好像突发事件，虽然一时可以解决，哄女人开心，但是必须找上升为问题，找到根本原因，形成已知错误，男人改正，最终将事件彻底解决。@ITIL先锋论坛官方微博 大家的评论： @河的左岸2009：这个例子形象啊@勤劳的挨
2012-04-22 20:54:17
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转载 信息安全基础概念
1信息安全1.1 信息的概念自上世纪90年代，随着互联网在全球范围内的兴起，我们的世界被“第三次浪潮”推进了信息的海洋，我们的社会生活跨入了“信息的时代”。“信息”，“information”，这个词汇绝对可以排进本世纪前十年最常用词汇表。但是，如果请哪一位来给“信息”下个定义，或者解释一下什么是“信息”，想必还是很有难度的。信息是“我们在适应外部世界，控制外部世界的过程中同外部
2012-04-20 20:13:07
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转载 对IT服务的一些思考(Some Thoughts on IT services)
一、ITIL，我的选择 从事了四年驻场服务工作，在这四年中遭遇过很多事情，回想起来有时候觉得还挺有意思的。服务的单位是一个政府信息中心，主要负责应用系统的运行维护工作，包含内网网站、业务系统、OA办公等。在运行维护工作中处理咨询支持、巡检、故障处理，还有一些杂务（其实大部分就是协助信息中心的日常事务，信息上传，文档编写、复印传真等等，很多情况下和一个秘书做的工作类似。有其他公司的驻场还
2012-04-19 20:53:18
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转载 论坛特色——每周一问
萧伯纳讲过：“一个苹果和一个苹果交换，还是一个苹果，一种思想和一种思想交换，就有了两种思想”真知灼见其实是交汇出来的。ITIL先锋论坛推出“每周一问”栏目，目的能让大家能分享业界的经验和智慧，形成良好的分享气氛。 我们已经办了48期了，从初学者到ITIL高手，都可以从中找到合适的话题，你觉得每周一问对你有价值么？ 1、[每周一问]启航篇 http://
2012-04-17 19:48:31
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转载 2012ITIL先锋论坛广州第一场聚会，乐在其中~
聚会回来啦。。。。这次聚会气氛很热烈，讨论过程思想交锋很激烈，个人感觉很有收获啊。。看大家的反馈，也都是余犹未尽啊。。呵呵。我简单地说说今天的盛况吧。我今天有事去的晚了点，到达聚会地点。正好菜都已上桌，大家正要举杯。看着一屋子满满的两桌，耳边被大家热烈讨论的声音轰炸，心里很开心。我喜欢这样交流的氛围。长河递给我一个麦克风，让我做自我介绍。嘿嘿，刚进去，一时还有些迷糊，居然是对着那个
2012-04-13 18:15:37
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转载 我来告诉你为什么叫“ITIL”？
接触ITIL以来，有一个问题经常萦绕在我的脑海，那就是“ITIL”为什么叫“ITIL”？“ITIL”全称：“information technology infrastructure library”，中文译为：“信息技术基础架构库”，这个想必大家都知道。但是为什么一个ITSM领域的实践方法论从名字上面却看不到一点儿直接的联系？相反，一提到“信息技术基础架构”，估计绝大多数人首先联想到的是机房
2012-04-12 20:57:33
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转载 《ISO20000-12011 认证合格判定基础》（证书样例子+认证文档+录音下载）
专家： 林祖宁 证书样例子和认证文档请在此下载 http://www.itilxf.com/thread-26186-1.html录音下载：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html回复即可下载以下是公屏记录TIL先锋★+bel_joe (20:50:54)图呢？
2012-04-10 21:20:08
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转载 《ITIL 2011介绍、解析》PPT下载，录音下载
作者： 《ITIL 2011介绍、解析》ppt演讲&总结介绍 下载地址 http://www.itilxf.com/thread-26185-1.html录音下载：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回复即可下载 服务战略：识别干系人 定义输出 具体的战略需求和资金 定义业务 验证业务活动模式
2012-04-09 18:39:31
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转载 《中小型IT环境如何实施ITIL流程》(录音下载)
录音下载：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回复即可下载 本期课程提纲：管理体系—4P、流程实施步骤、组织架构、管理评审、管理报告流程角色—RACI流程政策—服务方针、服务范围、服务模式流程目标—SLA相关指标、CSF关键成功因素流程文档—4级文件流程活动—与岗位职责的关系流程指标—详细指标、
2012-04-08 21:46:26
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转载 也谈中国公司的IT治理1——IT实践的总结，迷茫的化解
作者： 颜阳转载自： http://www.itilxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1930 IT治理的理论网上一搜就可以找到一大把。从事IT工作的人员，是否遇到下列的情况： 早期IT系统的设计缺乏IT审计制约，不乏内部IT人员利用系统漏洞作案的事例。随着公司治理水平工作的推进，以及大公司集中化管理水平的提高，道德风险大
2012-04-07 18:26:01
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转载 ITSM实施方法与注意事项——杜肖辉 (录音和笔记)
录音下载：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回复即可下载，以下是录音的简单整理。 小记：企业如何进行有效的ITSM项目的立项准备沟通？杜老师：针对CEO：1、业务战略支持上，让主营业务做的更好，更有保障；2、业务连续性保障；3、成本可控；4、服务价值量化等。5、针对银行、电信等企业，从信息安全方面改善来和老板交
2012-04-05 21:18:10
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