《ITIL 2011介绍、解析》PPT下载，录音下载

最新推荐文章于 2024-09-26 18:57:37 发布
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《ITIL 2011介绍、解析》ppt演讲&总结介绍 下载地址 http://www.itilxf.com/thread-26185-1.html

录音下载：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回复即可下载

 

服务战略：

  • 识别干系人
  • 定义输出
  • 具体的战略需求和资金
  • 定义业务
  • 验证业务活动模式

服务设计：

  • 验证客户需求
  • 验证业务活动模式
  • 确定成本和资金
  • 在设计活动中确保合适的客户参与

服务转换：

  • 在服务转换流程中与参与的客户合作
  • 为客户安排培训和意识
  • 验证发布时间表
  • 对已知错误的认知

服务运营：

  • 沟通时间表
  • 更新主要的故障
  • 升级

持续服务改进：

  • 报告服务绩效
  • 客户满意度调查
  • 实施评审能力匹配战略目标
  • 初始化服务改进计划

HongNim
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T服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。
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熊甲林《敢于对ITIL说不》(PPT+录音)
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初学ITIL指引
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引文： 　　大家努力学ITIL，同时建议关注27001，COBIT，有必要的话学习下绩效考核，平衡记分卡，6西格玛。这些都对IT服务管理至关重要。 　　From：一位前辈的指点 　　笔者曾驻场运维4年，负责日常的维护工作，涉及到技术支持、机房管理，上上信息、调调代码、部署程序等，当然不免也会帮领导收收快递，打扫打扫卫生，养养鱼，浇浇花。目前在程序员岗位上1年，做java方面的开发
ITIL4 Foundation最新中文教程下载
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ITIL4 Foundation最新中文教程下载 【下载地址】ITIL4Foundation最新中文教程下载 ITIL4 Foundation最新中文教程下载本仓库提供了一份最新的ITIL4 Foundation中文教程PDF文件，供IT服务管理领域的学习者和从业者下载使用 ...
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【水果识别】基于matlab GUI形态学水果大小识别【含Matlab源码 920期】.md
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CSDN Matlab武动乾坤上传的资料均有对应的代码，代码均可运行，亲测可用，适合小白； 1、代码压缩包内容 主函数：main.m； 调用函数：其他m文件；无需运行 运行结果效果图； 2、代码运行版本 Matlab 2019b；若运行有误，根据提示修改；若不会，私信博主； 3、运行操作步骤 步骤一：将所有文件放到Matlab的当前文件夹中； 步骤二：双击打开main.m文件； 步骤三：点击运行，等程序运行完得到结果； 4、仿真咨询 如需其他服务，可私信博主或扫描博客文章底部QQ名片； 4.1 博客或资源的完整代码提供 4.2 期刊或参考文献复现 4.3 Matlab程序定制 4.4 科研合作 图像识别：表盘识别、车道线识别、车牌识别、答题卡识别、电器识别、跌倒检测、动物识别、发票识别、服装识别、汉字识别、红绿灯识别、火灾检测、疾病分类、交通标志牌识别、口罩识别、裂缝识别、目标跟踪、疲劳检测、身份证识别、人民币识别、数字字母识别、手势识别、树叶识别、水果分级、条形码识别、瑕疵检测、芯片识别、指纹识别
【瑕疵检测】基于matlab瓶盖瑕疵检测【含Matlab源码 730期】.md
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