在这一章节的介绍中,BABOK对"What is Business Analysis"做了一个权威的定义:
"Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure, policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals. "
以上的定义很明显可以看出来,BABOK并没有硬性规定BA(Business Analyst)应该做什么,而是对Business Analysis(商务分析)应该包括什么进行的深入的阐述。主要是因为在不同的公司,对于BA有不同的理解和职位描述。
在IIBA认为,Business Analysis就是一组任务和技能的集合,它是不同的利益相关者(StakeHolders)之间的桥梁,目的是为了让这些利益相关者更好的理解组织的架构、政策和运作模式。同时,为了使得组织能够更好的运作,提出相应的解决方案。
对于IT的BA而言,更确切的是一种说法是作为IT部门和业务部门的一个沟通桥梁,以解决IT不懂业务,而业务部门不懂技术这个尴尬的情况。所以,IT的BA,既要懂技术,又要懂业务。
该部分定义了4种不同的需求层次 (Requirement Levels):
- Business Requirements (业务需求): 是企业的需求和目标的高层次需求声明。
- Stakeholder Requir