需求分析第一章_需求概述

1.需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、功能需求和非功能需求。

2.需求的路线图： 涉众需要--系统的特性--建立软件的需求。

3.软件开发的目标，就是满足用户的需要。

4.从软件工程角度，需求分析是软件开发的起点，是确认测试的基准。

5.IEEE软件工程标准词汇表中定义需求为：
（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或权能（Capability）。
（2）系统或系统部件（组件）要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
（3）一种反映上面（1）或（2）所描述的条件或权能的文档说明。

6.CRM：客户关系管理系统。

7.IEEE（美国国际性电气电子工程师协会）。