1.需求是多层次的,包括业务需求、用户需求、功能需求和非功能需求。
2.需求的路线图: 涉众需要--系统的特性--建立软件的需求。
3.软件开发的目标,就是满足用户的需要。
4.从软件工程角度,需求分析是软件开发的起点,是确认测试的基准。
5.IEEE软件工程标准词汇表中定义需求为:
(1)用户解决问题或达到目标所需的条件或权能(Capability)。
(2)系统或系统部件(组件)要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
(3)一种反映上面(1)或(2)所描述的条件或权能的文档说明。
6.CRM:客户关系管理系统。
7.IEEE(美国国际性电气电子工程师协会)。