企业互联网化、企业社会化、企业社交化

我想，我该定义些什么了。也许，这就是未来的企业，它需要未来形态的IT来支撑。


一、背景：随需应变、产业链、众包、阿米巴、整合、SOA


进入21世纪，更多的企业多地区开展业务、组织更进一步庞大，所幸有互联网通信和IT把整个组织连接在一起。


但似乎管理的难度、管理的成本让我们的经营收益不那么的匹配。而且消费者借助互联网搜索\百科\社交网络等手段更加多知、消费者群需要更进一步细分对待、市场的跨界杀入者整合者更加变化多端，大统一的管理模式让经营效率和客户期望不匹配。


一开始的改进做法是把自己裁剪保留自己的核心竞争力和领导定位，把非核心进行产业链战略合作。


进而又演进到标准制定、依靠标准来竞争性赛马产生合作伙伴。这就是众包。


自己的内部也在不断做裁剪，和外部众包伙伴一样标准制定、赛马，这就有了阿米巴组织的流行。


在这种企业经营模式现状下，统一标准\流程\数据接口、IT互联成为至关重要。这就是IT整合、SOA出现的背景。所以大家不要误用了技术，一定要弄明白技术所产生的背景和原始需求。不要人家流行什么咱们也跟风，咱们和人家的发展阶段可不是一个齐线上。


二、企业互联网化


最传统的企业互联网化就是把自己的IT系统搭建在互联网硬件设施上，可以通过互联网公网能访问本公司的IT系统。


再迈出一步，就是企业营销的互联网化、销售互联网化、服务互联网化。比如做互联网官网\博客、互联网门户广告\搜索广告、互联网吸引到潜在客户\客户自助注册登记、和客户在网上交流\销售推进、客户网上直接下单购买、网上客户支持（如BBS\问答）、网上客户关系保持（如BBS\微博）。


再迈进一步，消费者也能访问企业的IT系统来获得消费者感兴趣的信息，如消费者的订单执行情况（仓储拣货\包装\出库、物流\配送、生产计划\排产\成品、采购）、消费者支持执行情况（退换、维修、答疑咨询、投诉）。


三、企业社会化


企业的众包经营、阿米巴经营已经推倒了企业的内外之墙，让企业成为了链条的组织者和整合者以及标准的制定者。在这个生态圈中，企业开放了自己的IT，通过IT把这些散列各地、赛马相马换马的业务单元连接起来。


开放性采购招标、开放性研发设计协作、开放性生产组织、开放性仓储物流合作伙伴、开放性服务维修合作伙伴、开放性众包客户支持，一张面向整个社会自由竞争开放性标准招标标准考核的IT网络把链条整合落地。


四、企业社交化


企业的互联网化打通了上下合作伙伴、打通了前端消费者。企业社会化在一个IT大网下上下游合作伙伴优胜劣汰与聚合协同。而企业社交化是发动起消费者，让消费者也成为企业的一员，把企业的散形更进一步的打散，让企业的存在更间于虚实之间，而IT大网则和互联网更融为一体。


消费者参与研发设计、消费者参与采购招标、消费者参与生产计划\生产组织、消费者参与企业运营推进与改进、消费者参与广告传播\营销活动\公关、消费者参与销售、消费者参与客户服务支持共同交流互助解决问题。IT大量借助了已有的互联网站功能进行API整合调用、API数据访问，而非自己独立另外重建一套。


五、我们走到哪里了


我们的微博传播、微信服务、微信移动企业网站、电子商务开放零售平台已经如火如荼，各种开源产品让我们很快就能搭建一个企业应用，云计算平台的成熟也让我们很快就能让一个应用上线还不愁未来高性能高安全高扩展的麻烦运维。


沉重庞大缓慢的企业信息化研发、实施、培训、应用提升、运维、客户支持，让企业、让软件公司都负重难行。望望互联网、望望自己，真想找到一条新的路，大家就都解脱了。


是的，我们是有垄断官僚的央企、背靠地方政府大树不愁吃喝的国企、我们苦逼的华南广东福建大代工大制造民企、我们华东上海江浙乡镇小蚂蚁集群制造、我们更多的靠关系挂接到国企身上的小民营老板，我们中国的企业层次\地域分布确实很复杂，市场也被国际巨头、国内巨头、行业信息化领头羊、各省市IT关系户企业零碎分割，详细分析开来也觉得做企业IT太窄还得不断笑脸推销陪酒送礼，太累。


但仍然是那句话：让前行的仍然去前行，让保守的仍然去保守。每个企业都有自己的生存条件和生存原因，中国还是太大企业太多，每个层次的企业绝对数量都不小，只要好好做每一块都是一个大市场。所以不用担心你的产品没有企业青睐，门与门对、窗与窗对。