关于OA、SAAS、互联网

前天和一圈朋友吃饭聚会聊天,大家谈的话题主要围绕OA、协同、OFFICE。而且这三个概念也经常互相侵入,很少能独立分开谈。

 

我就说说我讲过的几个观点。

 

国货当自强,中国如果要扛民族软件这杆大旗,往往会是操作系统、数据库、OFFICE。

 

过去还喊过编译器和开发IDE,现在少喊了,基本大家都是C++、JAVA、C#、PHP、JAVASCRIPT了,都挺开放,开源和各种框架都有、社区也很活跃,遇到问题都能搜索到。

 

不过,现在又添了一个中间件。不少国字号的大公司都有中间件。我一直有这样一个感觉,现在服务器端软件越来越被大家贯以中间件。工作流引擎服务器、消息服务、事务服务、安全服务、组件服务、数据库缓冲服务、页面缓冲服务、BI服务、报表服务、流媒体服务。各种框架、产品都有。

 

但是,我从来没听过国外有对应的应用开发平台这类中间件。我知道SAP的ABAP和开发环境,我也知道国内如用友的UAP、金蝶的EAS、BOS,我也分析MSCRM,发现也有应用扩展框架;如salesforce,也有类似SDK、语言、开发环境、运行环境、应用框架,但我很少看到国外单独卖这类管理软件应用开发平台的。按说国外的企业信息化规模比咱们大,行进比咱们早,软件定制服务比咱们深,为啥他们就没有产生这个市场呢?所以,我一直对独立销售应用开发平台的公司感到纳闷。我也知道在大量做外包开发管理软件的外包公司,即使他们外包日本的活,日本人也会给他们一套框架,让他们用这套基础框架开发,而这套框架中有管理软件常用后台管理工具,也有代码库,也有UI库,也有文档工具,也有调试工具。但是,外包公司虽然常年接各种差异很大的企业管理软件外包活,但他们仍然用这套基础框架再加上elipse+JAVA才能搞定外包项目。根本不存在只用一套所谓平台就能不写代码就完成企业管理软件的。所以我认为这个市场不靠谱。不是忽悠政府的每年研究拨款,或者就是打个品牌和名气,其实赚钱不靠它的销售额。

 

话绕了一大圈,还说咱们的OFFICE。

 

现在几乎没有可能打过微软的OFFICE,现在OFFICE都声称兼容微软OFFICE,或者操作习惯和微软OFFICE一样。首先这样做就不靠谱。因为你这是明摆着跟着微软走,微软形成了事实上的OFFICE标准,而且微软又有现实的OFFICE产品。只要微软升级产品,你就得跟随,这样一辈子都超越不了,都被人家牵着鼻子走。但是,我希望大家看到,OFFICE不仅仅是EXCEL、WORD、PPT。大家不要光瞄着就这三个组件看。在这么狭窄的眼光去看,肯定没法竞争。我们再扩展一下,OFFICE还有VISIO、PROJECT、OUTLOOK。我还经常使用思维导图的工具,OFFICE里面没有。其实,OFFICE如果还不仅仅是一个单机软件,虽然我们大家一般都装在自己电脑里当单机版使用,做出的文档通过MSN或邮件传来传去改来改去。但其实OFFICE后台还有sharepoint、biztalk、exchange、sqlserver report service等等之类的服务器端产品在互相结合,形成团队协作。而且OFFICE的扩展开发能力很强,不光是COM接口,不光是VBSCRIPT,而且也能在Visual studio中进行更高级的开发编程。

 

我们竞争,能不能先从OUTLOOK竞争,从思维导图竞争,从PROJECT竞争?

 

其实我们就很好的打倒OUTLOOK的潜力。首先,我国这么多网民这么多用电脑的这么多使用电子邮件的,除了公司有自己的邮箱和邮件服务器外,大部分网民和计算机用户一般只有新浪、163、SOHU的邮箱,而由于大部分网民常年使用QQ和短信,邮箱服务用不上,所以偶尔用到邮件服务,也会很自然选择QQ邮箱。况且QQ用户基数大,邮箱性能和容量也不错,尤其大文件离线续传传输一直是QQ邮箱的优势,也和QQ结合非常紧密,拥有一大批用户。QQ真是插个竹竿在地上都能开花。所以QQ的服务器端技术能力,QQ的现实用户数,况且腾讯还有FOXMAIL这个法宝。要知道现在邮件处理客户端,还是FOXMAIL最有市场占有率和口碑。

 

所以,最有可能打倒OUTLOOK,侧面进攻OFFICE的,腾讯最有可能。这条路是对的。

 

对于攻陷OFFICE的其它产品,也得依靠强大的互联网海量服务端、协作。这两个法宝是打倒OFFICE的唯一出路。就类似,金山词霸和谷歌搜索、谷歌翻译、谷歌强大的服务端海量语料库、高技术蜘蛛爬虫、云存储这些结合在一起,这就和过去竞争模式不一样了,竞争重点也就不一样了。

 

我们现在做软件,一定要想到互联网,一定要利用互联网的特点。你看看咱们国内互联网企业,他们的服务器端技术,他们的客户端用户体验技术,他们的快速推出快速完善的机制,他们利用广大用户群的人肉力量完善词库完善病毒特征码,他们利用互联网搜索和爬虫语料库技术,这些都值得我们做纯软件的人以启发。其实,网络游戏又何尝不是在进行纯软件开发?这是我们中国软件改写规则改写格局的唯一出路。

 

对于OA,什么是OA。现在OA一提,就让人想起三大件:表单设计工具、工作流引擎、报表统计工具。所以,OA厂商一路狂奔,为了业绩节节高升不断狂奔。不仅开发了各种行业版,还一路狂奔,开发了客户、联系人、跟踪计划、销售线索、合同、应付款、服务支持、进销存、采购,甚至为了满足一些行业的应用还做了学校排课。反正有表单设计器,能做就做呗。

 

这,这难道还是OA么?

 

我是做行业管理软件的。一些做OA的就进入了某些行业形成了竞争。但其实OA厂商很难竞争,因为说行业专业吧,又不专业,不专业吧,功能都有,但看上去都简单的要命,一往深谈,都做不了。所以很多OA厂商发展的深了,就不断加强这个OA平台,我已经看到一些OA厂商把OA平台做的跟企业管理软件开发平台一样了。但这样的路子是对的吗?

 

就是因为我是做行业管理软件的,所以我是把管理分成专业业务管理和一般行政管理的。就如同我们每个部门,销售部有销售部的管理方法,开发部有开发部的管理方法。但我们作为部门负责人也有一般行政管理的职能。不仅费用审批报销、请假这些,最主要的是每天的工作任务计划、工作任务分配、工作进展监督、异常解决、进展报告、事后总结分析。这是我们日常管理,每个部门都要这个管,这是个工作方法和工作制度。每个部门每个岗位每个人的工作内容当然不同,但这个工作任务计划管理是通用的方法。这就是一般行政管理。

 

还有朋友问OA软件中加入绩效管理,问我看法。

 

我说咱们大家都知道,考核程序员和考核销售人员的方法肯定是差异很大的。而考核是事后事终的一种考核。你必须对整个过程的关键信息关键环节都记录了,你才能比较全面的公正的考核一个岗位。如果你想加入绩效管理,你需要对这个岗位所涉及到的所有业务处理都要信息化,你才能收集足够全面的信息,你才能足够公正的平衡的考核一个岗位。否则,你只能输入一些最终数据,然后出考核结果。但垃圾的数据输入会是垃圾的数据输出,不从日常业务过程中自动采集数据,光在最后一个节点去输入数据,那公正性何以保证,这个都保证不了,如何保证考核?

 

还有朋友问我对OA的前景看法。

 

我说我非常看好。因为OA是一般行政管理,这是每个企业都需要的,而且不是企业的某个部门如财务软件只是财务部门一个部门使用,BUG管理软件只是研发部门使用。OA是每个企业的每个岗位的人都要用的,而且是天天要用的。它的前途就如盖茨的一句话:希望每个家庭的桌子上都放一台电脑。OK,OA会在企业的每台电脑上运行,这就是前途。

 

而且,最有望形成SAAS的恰恰是OA。

 

财务软件可能最先SAAS吗?不用想大家都统一上不可能。

 

那生产管理软件呢?

 

那销售管理软件呢?小公司就那几个客户,EXCEL就搞定。大公司,谁把自己的客户,并且把和客户的所有沟通的来龙去脉都放到一个SAAS IT提供商那里?所以,销售SAAS化,这个开端一开始就在中国不靠谱。而连锁店管理还有点想法,毕竟连锁店分散在全国,总部需要及时管控。

 

现在有些OA软件融合了短信、MSN/QQ等IM软件、融合了邮件。但你想想,邮件,难道现在不是一种SAAS吗?现在的短信,现在的IM,难道不就是一种SAAS吗?

 

解决盗版、解决按需收费长流水,好维护号跟踪调试好升级好偷偷改掉BUG,这是我们软件商梦寐以求的,但客户怎么想呢?

 

OA是说重要很重要,说不重要也一般的,但一旦用起来,企业每个人都离不了的,而且是持续用的一个东西,它应该最有可能成为SAAS。

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