互联网SaaS产品的账户体系应该如何设计-账户分析

在进行账户体系设计之前,需要先理清产品使用群体、付费群体,这两个统称为用户群体,还需要了解产品的使用场景、产品功能以及产品的商业模式。从产品战略顶层进行SaaS产品的用户体系设计。
我们首先对人的本质和价值进行深入的分析;人的本质分为,自然属性、社会属性和精神属性(思维属性,是依附于自然属性和社会属性显现)。人的自属性的需求包括依食住行娱乐等,人的社会属性其实是为了满足自然需求而进行的生产合作(就是工作)。针人的这两类需求我们可以把SaaS产品分为面向个人的生活娱乐学习,面向组织的生产资料和生产关系(一般指企业)。
在设计之前我们要充分理解产品是面向个人C端还是企业B端,这一类是很容易辨别的。例如娱乐类(抖音、腾讯视频、今日头条等)都是面向C端的,像钉钉、企业微信、OA、ERP等产品都是直接面向B端;但有一些产品可能会存在C和B两个都有,例如WPS、百度网盘、思维导图工具等,这些产品使用人都是C个人,但也存在一个公司,或者一个部门共用的场景。
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小结:目前为至可以判断账户体系是采用个人为对象,还是以企业为对象,强组织类的,还是个人C与组织弱关联(绑定),至于采用何种方式还是由业务场景和投入产出比决定的,有时设计很好,很灵活,但用户体验的就是操作复杂(灵活的反义词就复杂,配置的多)。
在设计之前有一些专业术语需要跟大家分析一下,有利以后工作中的交流。

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