《问题背后的背后》一书读后感（一）

最新推荐文章于 2021-06-07 22:50:41 发布

码农突围

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分类专栏： my life 文章标签：团队个人发展思路差异

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先引一个故事：可以思考思考

胡安进公司两年了，对待工作一向认真、投入、尽职尽责。他每天准时上班，而且为自己从未受到过批评感到自豪。 
某天，胡安去找经理理论，他说：“先生，我在公司工作了两年，认真敬业，但是我感觉自己受到了忽视。罗赫略6个月前来到公司，和我的职位一样，现在却已经升职了。” 
经理显得有点伤感，对他说:“一会儿我们再解释这个问题，你现在可不可以帮我一个忙？我想给全体员工准备一些工作午餐用的水果。街道拐角有一家水果店，请帮我看一下有没有桔子。” 
胡安跑去后5分钟就回来了。 
经理问他：“胡安，有桔子卖吗？” 
“先生，那里有桔子卖。” 
“价钱是多少？” 
“啊，我没有问这个。” 
“那卖的桔子够不够所有员工吃的？” 
“我也没有问这个，先生。” 
“那有其他水果卖吗？” 
“我不知道，但是我想......” 
“哦，你先请坐下稍等一会儿。” 
经理打电话叫来了罗赫略。罗赫略来了之后，经理给了他与胡安相同的指示。10分钟后，他回来了。 
经理问他：“罗赫略，你给我带来了什么消息？” 
“先生，那里有桔子卖，数量足够全体员工吃。除此之外，他们还有香蕉、木瓜、甜瓜和芒果。桔子的售价是每公斤1.5比索。店主告诉我，如果买的多，他还能给我8%的折扣。我先预定了桔子，不过如果您选择其他水果的话，我就再回去下一次订单。” 
经理转向一脸惊讶地等在旁边的胡安，问道：“胡安，刚才你要和我商量什么问题？” 
“没什么，先生，我感到十分抱歉。”

重在养成这样的个人责任意识和思维习惯
QBQ最终极目标是“行动”，而要实践“个人”担当的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问比较好的问题，最后付诸行动。
承诺用自己的智力，心务和劳力，热情地解决问题，而且绝不再争功诿过。
QBQ的实践原则就是：

个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题。
个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量。
个人责任就是要适应变化，不断完善自我。
个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标。
个人责任就是要作出具有积极作用的选择;
个人责作就是要不断自问“我还能做些什么？”

我们常听到这类答案，“不是我的错”，“这不关我的事”，“这不归我负责”，“不是我的问题”
这些想法，看起来也没什么不正确。但却暴露出-缺乏个人责任感。
不正确的问题往往是第一个出现在我们头脑中的。
在碰到问题的时候，提出更有责任感的问题，例如“我该如何改变现状”以及“我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或组织”

QBQ精髓是：借助提出更好的问题，立刻作出更好的选择。
我如何能帮上忙？我如何为你提供更好的服务。

1、个人责任感–雅各布，和我大一那会在必胜客做暑假工场景类似，收获的不仅是小费，更是心灵的愉悦和对自己工作的成就感。每个人都要为自己的所作所为作出选择，不旦有责任作出选择，而且要为作出的选择负责。
2、羊头草，远离眼前的烦恼，以愉悦的心情享受生活中的美好事物。
3、QBQ的指导原则：答案就在问题之中。