依照哈佛大学教授高曼博士的研究,重要的工作EQ包括:
1、情绪的察觉力。能清楚的知道自己当下的情绪状态,以及这些情绪所带来的影响。
2、正确的自我评量。能了解自己的长处和短处,以及自己在情绪处理上的能力及限制。
3、自信。肯定自我价值,在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题。
4、自我控制力。能处理冲动,冷静面对压力及其他负面情绪。
5、值得信赖。能自我管理,并且工作表现合乎职业道德。
6、良知负责。为达成工作目标会尽一己之责,遵守承诺,完成工作任务。
7、适应力。有弹性地对待事情,能调整自己的反应以符合不断变化的环境。
8、创新。对新颖的想法和做法保持着开放的态度,愿冒风险,求取更佳的表现。
9、成就驱力。愿意为追求卓越而不断努力,设定富挑战的工作目标。
10、工作承诺。认同工作团体,愿意为组织的目标全力以赴。
11、主动。积极自动,随时准备把握机会去完成工作任务。
12、乐观。对未来充满希望,不受眼前挫折影响,坚持达成目标。
13、了解别人。能发挥同理心,了解别人的想法及感受。
14、服务导向。能预期、了解,并乐于满足客户的需求。
15、协助他人发展。了解同事及下属的发展需求,并且乐于支持及协助。
17 、政治意识。 能正确解读组织内关键的政治关系,具有良好的职场政治敏感度。
18 、说服力。 能发挥有效的说服艺术,建立人际共识。
19 、沟通力。 能传递清晰讯息,懂得倾听,乐于沟通。
20 、领导力。 能激励并领导团体成员去达成任务。
21 、催化改变。 能引发必需之改变,并克服改变所产生的障碍。
22 、冲突管理。 能有效地协商,并解决争议。
23 、建立人脉。 能发挥人际技巧,培养互利的人际关系。
24 、分工合作能力。 能与别人一起工作以达成共同目标。
25、团队精神。在团体中能尊重、协助其他成员,并产生团体认同感,增加团队凝聚力。
如何?在检视完这25项重要的工作EQ之后,你是否更了解自己在EQ上的优缺点了呢?
根据EQ学者的研究,一个人若想有着高人一等的工作表现,则必需拥有以上25项特质
中的至少5、6个EQ能力,并且是含盖EQ 五大领域的全方位分布,至于该是哪几项特质,则
需视工作特性而定。例如以业务员为例,自信、主动、了解他人(同理心)、成就驱力、
良知负责、说服力等就是关键EQ能力。
这也说明了为何一个人拥有良好的学识,却不见得就能有卓越的工作表现之原因,因
为缺乏了关键的工作EQ特质,再精湛的技能也无法顺利发挥。
因此,在职场上出类拔萃的秘诀,就是拥有良好的工作EQ,那么你也就会成为拥有良
好的工作态度,而炙手可热的优质员工了