如何做一个好的管理者

九月份曾参加过一场面试，当时面试者提出这样一个问题：”如何才能做好一个管理者，如何带领你的团队为公司生产运作提供最大价值的IT服务？“

这是个很好的问题，值得反复思考和实践。这个问题可以拆成这样几个小问题。

（1）什么样的管理者是一个好的管理者？

（2）管理者主要做什么工作？

（3）如何组建和领导一个团队？

（4）在一家制造工厂内部IT团队主要提供哪些服务？

（5）如何把IT团队的服务最大化？

要想回答好这些问题就需要首先弄明白：

(a)公司是一个什么样的组织？

(b)为什么会有管理者这个角色存在？

(c)在当下这个公司运营环境中IT部门的职责是什么？

(d)软件开发团队如何提高自己的服务？

公司存在的意义在于集合一群人的智慧和力量创造出有价商品或服务在流通 （商品交换）中获取利润从而改善生产者和消费者的生活。

而管理者是在公司这个组织中依其工作经验、资历（一般可代表已创造的价值），知识和专业技能（可能）会给公司创造更多的价值而赋予其管理权限。容许他使用更多的资源来发挥自己的才能创造更多的价值，从而改善大家的生活。

我对公司的理解归结到”改善生活“上，不能够创造出改善生活产品的公司必将被市场淘汰。而管理者理解为为了实现公司的目标依靠自己的才能充分利用资源的组织者。所以管理者首先应该是个有才能的人。又由于不同的公司所处的行业不同，管理者的才能要求不一样，对于一家制造工厂来说，管理者是能够充分利用 人员，物料，设备，资金和市场资讯等资源的人。

公司和管理者的概念和职责清楚了，我们就把关注点放到一家制造公司内部IT部门的管理者身上，考虑如何做好一个管理者。

IT部门的管理者主要管理的资源是，IT人员，硬件设施，基础网络，软件系统等。IT部门的管理者主要职责就是充分利用这些资源，

为公司业务的正常运作提供保障。保证服务器不宕机，网络24小时通畅，软件系统稳定，IT人员素质不断提高，能根据业务变化承接不同的IT项目，甚至有的时候需要IT人员可以充当顾问的角色主动寻找新项目，促进业务发展。

为了”发展“有的时候管理需要向公司争取更多的资源，比如IT部门的管理者向更高级的管理者推销信息化理念，争取新的项目和资源，当然前提是为了更好的实现公司的目标。

我们再把关注点缩小，IT管理者如何保证一个软件开发团队的稳定和不断提供产出的软件质量。团队的稳定和高质量的软件产品是开发团队能够提供的最好的IT服务。

为了保证团队的稳定，管理者可以尝试做以下工作，首先管理者不能忽略员工的利益，要向公司争取合理的福利和报酬。其次实行职位代理人制度，保证员工可以休假，在休假的同时，系统可以正常运作。第三实行轮岗制度，使每个成员都有机会接触开发新项目，即使维护旧项目也要使每个人都有机会接触每个模块，大家都可以成长。第四鼓励大家学习新技术，并尝试在新项目中使用，使大家都有学习新技术的满足感，同时也可以为业务系统的发展提供更好的支持。

而提供产出的软件产品质量，需要时时刻刻的努力，测试和重构代码。这些需要管理者在管理的角度给于支持。

总之，要想做一个好的管理者首先要做个有才能的人，为了实现公司的目标，为了改善下属和自己的生活，努力付出。