计费:3G成功的关键

原创 2004年09月01日 16:16:00
回到问题的根本

  用户付钱给运营商,是为了满足自己和通信有关的需求。

  3G前景难测,最大的原因不是技术上的障碍,也不是前期投资的巨大和运营商的犹疑, 而是由于缺乏足够的业务应用。目前的3G业务应用少而种类单一,大多是围着可视移动电话之类的移动多媒体应用打主意,而这类应用的市场接受程度并不如想象中理想。"移动通信的特点是移动,在移动中长时间观看图像非常不方便。"网通首席科学家、中科健董事长侯自强说。根据来自德国的一份调查报告,德国移动通信用户中认为自己需要3G服务的只占5.8%,而只有当这一比例达到33%时,电信运营商才可能达到盈亏平衡点。

  事实上, 3G不仅只提高了传输速率,它还有一个亮点就是融合性。在第二代移动通信系统中,没有统一的国际标准,各种通信系统之间彼此互不兼容。而3G虽然有WCDMA、CDMA2000以及TD-SCDMA等不同的技术协议,但全球漫游、接口开放、能与多种网络互联、终端多样化以及能够实现从第二代平稳过渡等都是3G的重要特点。3G将综合蜂窝、无绳、集群、移动数据、移动卫星等各种移动通信系统的功能,提供与固定电信网的业务兼容,集成话音和非话音业务,给人们带来一个全球移动综合业务数字网。

  更统一适用的标准、更大的覆盖面、更多的频谱资源,为更多的业务应用带来了发展空间,基于3G的业务应用种类之多可以远远超过人们的想象。众多的业务应用肯定可以满足各种用户或直接或潜在的需要,而一旦用户使用这些业务,就可以为运营商带来滚滚财源。那么,3G业务应用如何才能迅速出现呢?

  在互联网商业化运作的初期,缺少相关应用的问题同样存在过。但是yahoo、亚马逊书店等一夜暴富的神话成功的点燃了地球人对于网络的激情。尽管网络泡沫烧掉了大量的金钱,但是现在的互联网上有丰富的内容可供浏览,有众多的应用可以挑选。之所以会有.COM的热潮,就在于人们利用互联网获取财富的门槛大大降低,无需年年岁岁乃至祖祖辈辈的积累,只要有一个好点子,默默无名的小子也可以进入巨富的行列。"天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往",要想3G业务应用大量涌现,就必须让人们有可能通过涉足3G业务应用迅速获得财富。

  计费的服务对象要扩大

  和固网业务不同,“移动业务最大的好处是:用户只要使用移动的业务就要花钱。” Frost & Sullivan(中国)公司总裁王煜全说。但遗憾的是,移动业务的计费系统在争取合作伙伴并与之共享利润方面考虑的太少。

  尽管我们可以从网上下载笑话、祝贺节日等方面的短信,但我们收到的这类短信大部分都是别人转发来的。同样,游戏等应用最迅速最有效的传播方式不是下载,而是互相转发。如此一传十,十传百,运营商不用添置服务器等设备,就可以使应用在自己的用户中得到迅速广泛的传播。“假如每一个应用的使用者都向应用的开发者付一笔费用,那么一个广受欢迎的应用将为它的开发者带来巨大的收入。”王煜全说。而只要有一个应用开发者因此成功,巨大的示范效用将会使各种3G应用迅速出现。在这种方式下,兼职做应用软件的发行者的运营商,自然也要收取一定费用,而假如用户在使用这个业务应用时要占用网络资源,那么用户的ARPU显然也会进一步提高,对于运营商网络业务也是一个促进。

  可惜,目前没有一个厂家能够提供这种方式的计费产品。即使是号称灵活性为其产品特色的厂商,其支持的计费方式还大多是局限在依据时长、流量以及内容进行计费等方面。其原因主要是计费系统的定位,而并不是技术不够先进。因为这种计费方式利用目前的技术是完全可以实现的:一个获得应用的用户,在头一次使用这个业务应用的时候通过网络进行一下注册,注册信息中自动含有应用开发者的信息。这时相应的网关设备记录下这个应用的新使用者信息以收取一定费用,并把一定比例的费用打到应用开发者账户上就可以了。

  然而,由于计费的定位还是主要为运营商自己服务,所以计费灵活性也主要是体现在能否快速支持套餐的推出,能否为自己产品的打包捆绑服务等等。要想3G大发展,就必须要解决好与各类合作伙伴的利润共享问题,不管他是大集团还是一个小小的个体的人,只要他能够提供有益于运营商的业务应用,计费系统就应该算出应该付给他的回报。

  3G的融合性决定了3G时代是个全业务竞争的时代,哪个运营商提供的业务应用多,提供的业务应用符合用户需求,他就会成为竞争的胜利者。“众人拾柴火焰高”,一个好汉也要三个帮。运营商为了在业务竞争中取胜,就必然要和价值链进行更加紧密的结合。那时,电信运营商之间的竞争和合作很可能已不再只是两个运营商之间的事,而是两条以运营商为中心的产业价值链之间的竞争与合作。同时,运营商还可能会和零售、保险等其他行业的公司合作,而这些行业也存在价值链,这时运营商的支撑系统也必须考虑到其他行业价值链的特点,才能对自己的市场策略提供良好的支撑。 “到3G的时候,外部用户会非常多。” 中国移动通信集团公司计费业务中心业务支撑处副经理宁宇说。“我们要代收费,批发计费,互联互通的结算,基于IP的互联,基于承载的计费与结算等。如果新业务、新产品的计费准备工作没做好,对于运营商会造成损失,从另外一个角度说也是对客户的不尊重和不负责任。”

  从产品中心逐渐变化成利润中心

  此外,3G业务的多样性和复杂性也使得运营商不可能面面俱到,抓大放小的结果就使得虚拟运营中心有了一定的生存空间。他们利用基础电信运营商的网络设施或产品,可以将业务细化,通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务,成为电信运营商在某项业务或者某几项业务上的合作伙伴。

  VOC的运营网络是虚拟的,它的本身业务可能也是虚拟的,但它也是要面对客户的,它也需要支撑系统来进行计费、帐务结算等工作。因此,而虚拟运营商除了自建,租用运营商已经采用先进技术,有着强大技术力量维护的支撑系统也不失为一种好方法。那么,此时的计费中心就将从产品中心逐渐变化成利润中心,象网络一样,通过提供对外的租用服务获取利润。而要做到这一点,“业务支撑系统应该具备代计费,代收费,代结算等能力,可以为产业链前端和后端提供一系列服务。”宁宇说。

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