EAI在网通业务支撑系统建设中的运用

EAI概念

　　企业的信息化建设，经过几十年来快速不断的IT创新造就了大批综合性的、分布式的且不断变化的应用系统，这些系统跨越了从大型机到Web的多种平台，因此不同系统的互连成了亟待解决的问题。如何发挥这些企业资产的潜在优势，充分利用已有的技术及应用资源，企业应用集成（EAI）应运而生。

　　目前，越来越多的企业用户正在为应用集成所困扰，据统计，在绝大多数公司，80%的IT资源都花费在基础设施的开发、集成与维护方面，这就意味着只有20%的IT预算能够用于提升企业市场竞争力、为企业带来高价值的应用方面，这不啻于一场噩梦！为什么基础设施会如此昂贵呢？这是因为企业不断增加的应用分布在各种不同的平台上，使得不同系统之间的信息集成成为企业的沉重负担。一方面，企业为了利用IT技术来获取竞争优势，希望能够高效率部署各种应用，包括新的Web应用、支持Web原有系统、在线交易、企业门户、移动与无线访问、业务流程自动化、与商业伙伴相连、实现商务智能等，另一方面，企业内部应用体系过于复杂，各种各样的组件太多、基础架构不可靠、不可管理以及集成基础架构需要很长的时间与昂贵的费用，这种复杂性使用户在IT投资方面步履维艰，使IT技术在提高效率与降低成本方面的作用远远没有发挥出来。

　　EAI技术在今天被认为是企业获得成功的关键所在，将一个机构的所有的信息资源集成到一个无缝的、并列的、易于访问的企业资产中，这样可使一个功能强大的企业资产运作起来就像一个虚拟的单一系统。EAI通过建立底层结构来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其它重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。

　　 中国网通综合业务支撑系统概况

　　中国网通综合业务支撑系统是新一代的OSS/BSS系统。这不仅是针对相关独立的核心业务系统本身，而且作为网通整体IT架构中的重要的基础系统，它的建设对于网通公司的未来几年内的整体运营和管理架构都会产生深远影响。

　　中国网通在语音和数据业务方面拥有众多的产品线，但是目前的数据业务没有一个统一的支撑平台，大量的业务处理都是手工运作，无论是业务操作和业务管理都受到很大的限制；很多业务系统与外部的数据交互还处于手工完成，或编写大量紧耦合代码完成数据交互的操作；语音业务和数据业务之间相互孤立，没有形成一个统一的界面进行营销，无法相互促进。如何能够有效的支撑语音和数据的综合业务，成为网通成功的关键。

　　网通综合业务支撑系统支持网通现有的语音和数据业务，功能涵盖综合的营销受理、订单调度、业务管理、认证授权、采集计费、结算处理、综合帐务、缴费销账、客户管理、产品管理、代理商管理等等，为总部的直销部门、业务管理部门、各分公司服务。

　　下图是综合业务支撑系统的框架结构图：

　　

　　中国网通EAI系统的概况

　　建设网通综合业务支撑系统，需要考虑新系统与原有系统的融合和互操作性。另一方面，运营商需要改造现有系统或业务流程来适应新的业务需求，以保护原有投资，降低成本，这就要求新系统在建设初始就充分考虑业务流程变更的可能。所以，有必要建设完整、安全可靠的EAI系统，把各式各样的分离业务系统融合起来，统一各系统的外部接口，实现数据互通、操作互通形成统一的运营整体。依靠EAI系统实现内部业务流程和外部业务流程的统一协调，数据处理和业务处理流程的自动化和可定制，以适应灵活多变的业务需求，从而实现企业管理水平、运营效率、服务能力等方面的整体提升。

　　中国网通的EAI系统（联接系统）是中国网通运营支撑系统规划中一个重要组成部分,它承担了整个OSS/BSS系统的应用集成工作。通过EAI系统，完成各功能子系统之间的数据交互和互操作，逐渐形成分级架构，完整，安全的业务支撑联接系统。通过建设EAI系统，在很大程度上提供了对业务重组，系统集成，数据共享的支持，进而实现降低成本，增强市场竞争力的目标。

　　中国网通EAI系统的具体建设目标：

　　-连接中国网通综合业务支撑系统中的各功能子系统以及外部相关系统

　　-整合各个系统的业务流程，形成较为标准的、可定制的流程管理平台

　　-整合各个系统中的数据，形成较为标准的数据模型

　　-建立各个系统的连接接口，开发并实现这些接口

　　-通过数据整合和传送，建立企业数据中心的数据传送通道

　　网通EAI系统的核心平台采用微软的BIZTALK SERVER。采用BizTalk数据总线机制，使各业务子系统既保持独立性，同时又可以灵活连接；通过灵活的传输协议定义、数据格式转换、调用约定设定等机制，调度各种业务模块，并保证各业务子系统之间高可靠的稳定、安全连接, 并对数据联接进行监控、记录；采用XML作为数据交换模型，它与运行平台和具体开发技术无关，由此保证了系统的开放性，可以很容易实现未来新业务的扩展；支持实时和异步的传输机制，保证处理过程的事务性，维持数据的一致性。

　　下图是网通EAI系统的功能示意图：

　　

　　 网通EAI系统的建设贯穿于综合业务支撑系统建设的全过程

　　EAI系统的建设与综合业务支撑系统中各业务子系统的建设紧密结合、相辅相成。为实现将各种分离业务系统融合起来，统一各系统的外部接口，实现数据互通、操作互通的统一运营整体目标，EAI系统组织、协调相关业务子系统，先后完成了“各子系统功能界定”、“子系统间跨系统业务流程整合”、“接口定义”、“接口开发”、“集成测试”、等多项工作步骤，为各子系统以及整个综合业务支撑系统的成功上线、运营奠定了良好的基础。

　　在EAI系统的建设过程中，系统建设者与相关业务部门（如企业客户部、运营服务部、服务与实施部等）保持了良好的沟通机制，明确业务规范，确保综合支撑系统对现有业务流程以及对将来新业务的良好支持能力。

　　

　　 网通EAI系统建设的经验

　　结合系统建设的实践经验，EAI系统建设的成功取决与两方面的因素：一是EAI系统自身的技术先进型、可靠性、安全性、灵活性。另一因素是业务需求的明确与稳定，它直接影响到跨系统业务流程整合工作的效果。

　　随着中国网通各项业务的日益发展与成熟，作为综合业务支撑系统重要组成部分的网通EAI系统也将逐渐发展并完善。