产品经理的工作职责:
产品团队的基本工作流程:
用户需求分析:
1、获取用户反馈。
⑴主动收集用户反馈:邮箱、QQ、公开的反馈论坛;
⑵开展系统调研:面对面访谈、观察用户实际操作情况;调查问卷
⑶数据。
2、将用户反馈解析为用户需求
⑴用户是谁,他有哪些属性?
⑵用户在使用什么功能,他是如何操作的?
⑶用户的使用场景是怎样的?
⑷用户使用这个功能的动机是什么?
⑸用户使用这个功能有哪些期望?
3、过滤无价值的用户需求
⑴是目标用户吗?
⑵是不是目标用户的普遍需求?
⑶是否与产品定位相符合?
产品需求管理
1、记录产品需求的属性和信息:编号、需求名称、需求描述、所属模块、需求类型(客户端、app、web)、需求方代表;
2、确定需求的优先级:判断需求优先级的主要依据是产品需求的产出投入比。
⑴价值:给用户带去的用户价值和给公司带来的商业价值。用户使用该功能可以获得什么利益,该功能满足用户什么需求,有多少用户有这个需求,用户期望产品满足这个需求的迫切程度。
⑵成本:开发产品功能要投入的人力成本、维持产品功能正常运行所需的硬件投入、产品功能后续的维护成本、产品功能所需的日常运营成本。
3、需求状态:
⑴待确定:需求还不够明确,需要产品经理和需求方代表做进一步的沟通确认;
⑵未开始:需求已明确,等待开发中;
⑶开发中:需求正处于开发中;
⑷已完成:已开发完成,用户能够使用了;
⑸搁置:因为某种原因被闲置了,暂时不予以考虑;
⑹取消:已被彻底放弃。
流程图:
角色分类:
商业需求文档BRD:
1、面向对象:对产品项目有决策权的公司高层。用户向公司申请所需的资源。
2、主要内容:
产品需求文档PRD:
用例: