《产品经理的20堂必修课》

产品经理的工作职责：

产品团队的基本工作流程：

用户需求分析：

1、获取用户反馈。

⑴主动收集用户反馈：邮箱、QQ、公开的反馈论坛；

⑵开展系统调研：面对面访谈、观察用户实际操作情况；调查问卷

⑶数据。

2、将用户反馈解析为用户需求

⑴用户是谁，他有哪些属性？

⑵用户在使用什么功能，他是如何操作的？

⑶用户的使用场景是怎样的？

⑷用户使用这个功能的动机是什么？

⑸用户使用这个功能有哪些期望？

3、过滤无价值的用户需求

⑴是目标用户吗？

⑵是不是目标用户的普遍需求？

⑶是否与产品定位相符合？

产品需求管理

1、记录产品需求的属性和信息：编号、需求名称、需求描述、所属模块、需求类型（客户端、app、web）、需求方代表；

2、确定需求的优先级：判断需求优先级的主要依据是产品需求的产出投入比。

⑴价值：给用户带去的用户价值和给公司带来的商业价值。用户使用该功能可以获得什么利益，该功能满足用户什么需求，有多少用户有这个需求，用户期望产品满足这个需求的迫切程度。

⑵成本：开发产品功能要投入的人力成本、维持产品功能正常运行所需的硬件投入、产品功能后续的维护成本、产品功能所需的日常运营成本。

3、需求状态：

⑴待确定：需求还不够明确，需要产品经理和需求方代表做进一步的沟通确认；

⑵未开始：需求已明确，等待开发中；

⑶开发中：需求正处于开发中；

⑷已完成：已开发完成，用户能够使用了；

⑸搁置：因为某种原因被闲置了，暂时不予以考虑；

⑹取消：已被彻底放弃。

流程图：

图标符号：

角色分类：

商业需求文档BRD：

1、面向对象：对产品项目有决策权的公司高层。用户向公司申请所需的资源。

2、主要内容：

产品需求文档PRD：

版本管理：

用例：