你的灯亮着吗？发现问题的真正所在

 

你的灯亮着吗？发现问题的真正所在

Are your lights on？

1．  问题是什么？

l        问题是什么？

l        谁有问题？

l        你的问题的本质是什么？

l        如果你在彼得的软皮鞋里，你会怎么做？

l        问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别

l        幻觉中的问题是真正的问题

l        对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。

 

2．  这个问题是什么？

l        不要把他们的解决方法误认为是问题的定义

l        如果你太容易解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。

l        道德考虑遇到有利可图的问题时往往很快就烟消云散了。

l        不要把问题的解决方法误认为是问题的定义---特别是在你使用自己的解决方法时。

l        你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。

l        不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一影响。

l        你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。

 

3．  什么是真正的问题？

l        每种解决方法都会带来新的问题。

l        问题最难处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。

l        如果在你对问题的理解中，你想不出至少3种可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。

l        不相称的解决方法就是那种给药和使用这种解决方法的人们带来不协调的后果的解决方法。

l        试试你对外国人，盲人或孩子的定义，否则就试着让自己变成外国人，盲人或者像个孩子。

l        每一种新的观点都会带来新的不相称。

l        我们要怎样改变问题的表述才能获得不同的解决方法？

l        我在解决什么问题？

l        当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了。

l        一旦你用文字来表述一个问题，请仔细推敲这些文字已使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思。

 

4．  这是谁的问题？

l        当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。

l        如果这是他们的麻烦，就让它成为他们的麻烦。

l        如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一个问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。

l        试试换过来指责你自己---即使只有一秒钟。

l        如果人们的灯真的亮着，

l        一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。

 

5．  问题是从哪儿来的？

l        问题的根源常常在你自己身上。

l        在问题解决者的山谷里，制造问题的人是国王，总统，或者主教。

l        在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种给别人找事做。离第二种人远一点，这样你就会很顺利。

l        在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人享受荣誉，待在第一种人中间，那里的竞争要少得多。

 

6．  我们真的想解决问题吗

l        把您最渴望解决的那些穷困的，疲惫的，拥挤的问题交给我。没有什么问题太大，没有什么问题太小。看看我们现在处理的难题，那些您看起来解决不可能的问题只需要再多花一点时间就能解决。

l        不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西。

l        最终的分析证明，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

l        我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍。

l        我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。

l        重复的刺激会导致反应越来越小。

l        如果沉浸在问题当中，解决者就会冒着忽视其他重要因素的风险。在你着迷于解决问题时，可能就会忘记考虑你是否应该从道德上支持一个解决方案。一个人的罪恶是另一个人的美德。也许我们敢于斗胆告诉某个吃人部落说吃人是一种错，我们也不敢告诉任何读者杀人是错的。即使冒着可能会被嘲笑为多愁善感的人的风险，我们还是要引用波洛尼厄斯的话，首先，对自己要真诚。对自己要真诚，在这里的意思是，在你靠近一个解决方案，甚至一个定义之前，你必须考虑道德的问题，然后再开始降低你的敏感度。这种考虑永远都不会浪费你的时间，因为解决问题永远都不会是一个道德上中立的行为---不管它是多么的吸引它的从业者们。

 最后， 真正的问题所在的可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛。