第9章 结构化分析问题

可能是哪些原因，分类穷尽

设计诊断框架

作用：诊断问题

建立诊断构架的三种方法：

• 呈现有形的结构
• 寻找因果关系
• 归类分组

呈现有形的结构

任何一家企业或行业的具体领域都应该有清晰的结构，即包括由不同单位组成的系统，各自完成某种特定的功能。使用这个结构图来分析问题的原因

也可以了解业务流程和主要流程

寻找因果关系

寻找具有因果关系的要素、行为或任务

就是使用树状示意图将分析每个要素、行为和任务，看看他们会产生什么样的结果

归类分组

• 相互独立，完全穷尽
• 选择结构
• 营销流程结构

使用诊断框架

建立逻辑树

使用逻辑树可以得出解决问题的各种方案

是非问题的分析