参与感篇

互联网思维就是口碑为王

口碑的铁三角

互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有极致，才会有好口碑

1. 发动机：产品
2. 加速器：社会化媒体
3. 关系链：用户关系

1、产品

产品是所有基础的基础，产品的质量为1，品牌营销都是后面的0，没有前者全无意义

2、社会化媒体

社交网络的建立是基于人和人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广

3、用户关系

和用户朋友

参与感三三法则

消费理念的变迁：

功能式-->品牌式-->体验式-->参与式

三三法则

• 三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体
• 三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

做爆品：产品战略。只做一个，做到第一

效果。海量的用户规模，公司资源的集聚

做粉丝：用户战略。先让员工成为粉丝，先做服务。

做自媒体：内容战略。有用、情感、互动

引导用户创作内容

开放参与节点：基于功能需求开放节点

开放要让企业和用户双方获益

设计互动方式：简单、获益、有趣和真实

扩散口碑事件：由小到大

先做种子用户

产品内部的用户扩散机制，工具、自娱、炫耀

官方做关键公告及事件深度扩散