第 8 章:界定问题
判断我们的问题是否存在,界定问题的连续分析法:
依照这种方式的分析方法,可以方便我们行程文档:
个人看法:在阅读这个地方的时候,我们目标应当是集中在如何表达当前的状况,总之就是如何表达。
7钟情况:
因此,我们在表达的时候,应当了解我们当前处在的是哪个层级。
第 9 章 : 结构化分析问题
分析问题的标准流程通常是:
收集信息-描述发现-得出结论-提出方案
存在的问题:
- 大量的资料很多是无用的
- 很难得到一个有效的结论
一个合适的做法则是通过:
- 思考产生的可能原因
- 收集资料
- 证明可能的原因是否成立
那么会出现一个问题,就是如何提出可能的原因
方法一:设计诊断框架
如何设计诊断框架:
- 相互独立, 完全穷尽的列举
方法二: 寻找因果关系
还是穷举的方案,进行层层的原因下分,并把可能的原因进行分类,如下图所示:
关于这两章的内容不理解这两章想表达的含义
1、所举的例子似乎不太贴合自身的应用范围
2、没有办法设身处地的为所提供的例子钟的客户思考
3、举例冗余,表达不够简洁。