做好应用系统调研的四大步骤

原创 2016年08月30日 11:45:10

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序言

做好需求是一个系统建设成功的关键,系统需求人员需转换自己角色,站在用户的立场上考虑问题。**一切需求源于客户,落地于系统**。

一 预热

  • 了解待开发系统所属行业的基本标准及专业术语;
  • 了解需求方的组织架构、规则制度、操作规范、标准等相关内容;
  • 了解公式竞争对手或市面上类似产品的软件或操作说明书,认真操作软件或仔细阅读操作说明书;
  • 大致勾勒出待开发的系统,做到心中有谱;

二 文档准备

  • 调研进度安排表;
  • 调研双方联系人及项目成员联系方式;
  • 按岗位划分制定的调研问卷;
  • 调研核心问题清单;
  • 调研所需收集客户纸质文档或电子问卷清单;
  • 客户软、硬件环境配置清单;
  • 客户IT部门人员清单、技术水平;

三 需求调研

  • 获取组织架构;
  • 获取系统使用人员规模并评估系统数据数量级别;
  • 了解用户日常办公习惯;
  • 获取业务流程;
  • 获取日常办公纸质或电子表单(带有数据的表单);
  • 获取业务统计报表、打印报表;
  • 获取用户查询数据条件;
  • 获取用户目前的痛点;
  • 获取系统使用用户的关键人员,并建立良好关系;
  • 有条件的情况下替用户处理日常业务,转换角色,获取更深层次的业务需求;

四 调研后期处理

  • 确定系统属于何种类型的系统:台账类、流程类、状态流类、其他类或混合类;
  • 对获取的纸质电子文档或电子文档进行电子化处理并进行编号归档;
  • 制作系统级框架;
  • 制作系统级流程图
  • 制作业务架构图;
  • 制作业务流程图;

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