在夕阳再晨的日子里（二）----掌管市场部的岁月之合作团队与社区的拓展

     经过一个漫长的寒假之后，新学期原外联部部长因学业原因退出夕阳再晨，并将部长职位让给了我。作为去年10月份刚加入夕阳再晨，在短短几个月就上任部长。

    我认为有几点原因：①有意愿担当夕阳再晨的任务。②上半年的工作内容，使我对夕阳再晨整个内外运作有了一个全方位的了解，特别是外联部这块工作有能力胜任。③注意总结、汇报，体现出自己做事情动脑筋、想办法的特点，适合对外事务。

    经过全体例会收集意见，夕阳再晨对原有部门进行改革、兼并。最后剩下四个部门：财务部、人力资源部、品牌部、市场部。我作为市场部部长走马上任。一开始，由于老部员退出，市场部缺人严重，后经过志愿者和核心成员的招募。市场部一跃成为夕阳再晨最大的部门，开始了上半年的工作。

   上半年的工作主要内容需要从市场部成立时部门职能来理解：

      1.负责发展合作团队、拓展服务社区，并与社区和合作团队进行沟通、监督和管理。

      2.负责参加夕阳再晨与企业合作项目推进、管理。

      3.负责参加夕阳再晨各项对外活动，如比赛、与企事业单位、外部团体交流。

      4.负责组织开展各项活动。如成员内部拓展、请专家交流、合作团队交流分享会。

      4.负责夕阳再晨自有教材的编撰开发。

      5.负责夕阳再晨自有网站的开发。

    下面几篇文章，我将按照市场部职能介绍这半年的工作成果。

   （一）、合作团队与社区的拓展

   （1）合作团队的拓展

          拓展的问题，在一个组织单打独斗阶段，是用不到的。而夕阳再晨前几年的发展，对合作团队的拓展也并不是最急需的。开始时，做精、做的与众不同、打造自己的品牌才是最重要的。夕阳再晨经过三年发展，首先做了实事，赢得了受益群体的口碑，获得了社会的广泛关注，树立了良好的品牌形象，并成为高校公益界的标杆。在此背景下，夕阳再晨的知名度和口碑都达到了空前的高度，并且积累了各方面的经验。而从社会需求方面考虑，老龄化趋势愈加明显，老年人文化素质不断提高、老年人

精神需求也不断提高，“老年机”等名词注定会成为“小众”需求，老年人对科技产品的需求会不断提高。这样夕阳再晨拓展合作团队，既是自身理念宣传、规模扩展的需求、也符合社会发展趋势。

   上半年拓展10支合作团队。分别为北京邮电大学理学院志愿者团队、北京邮电大学计算机学院志愿者团队、中国农业大学志愿者团队、北京航空航天大学志愿者团队、北京林业大学志愿者团队、南开大学志愿者团队、南京大学志愿者团队、西安电子科大中山学院志愿者团队、国际关系学院志愿者团队、北京师范大学志愿者团队。

    拓展合作团队要解决一系列流程的问题：找合作团队、合作团队的准入机制、对合作团队开展夕阳再晨活动的各种支持、合作团队的互动管理。这些问题，我们都经过实践总结经验教训，制定标准化流程，并重点把控、监督。

    找合作团队基本途径：通过线下和线上两个方面进行。线下方式主要通过参加各种对外交流活动取得联系；线上则是通过互联网各种社交平台与对应团队取得联系。此问题已经经过整理作为标准化文档，供市场部使用了。

    在开展合作团队的过程中，有些合作团队不太具备独立运作夕阳再晨的条件，所以我们增加和合作团队准入机制这个规定。主要需要合作团队介绍团队情况、接受开展夕阳再晨活动的执行力评估、通过参加夕阳再晨活动学习活动开展流程。

    执行完以上两步，进入夕阳再晨合作团队的签约仪式，通过合作协议，确定合作团队与夕阳再晨总会的权利义务关系。同时也开始夕阳再晨实质支持活动。夕阳再晨为加盟合作团队提供的支持主要有：提供联系社区的资料、经验指导以及初期开展活动扶持、资金上的支持等内容。

    除以上步骤之外，市场部还会组织各合作团队负责人进行户外拓展、联合参加对外交流、询问活动开展遇到问题、线上线下交流会议等形式加强对合作团队的管理，同时也在不断积淀夕阳再晨自身的核心价值。以上步骤都是对这半年主持市场部工作经验的总结，很多内部经验总结文档不便展示，但已形成规范的开展拓展合作团队的模式，为今年拓展50个分会，提供了可能。

    （2)合作社区的拓展

    开展合作社区6个。分别为西土城8号院社区、静淑苑社区、牡丹园社区、牡丹园乙28号院、中央党校社区、马家堡社区。

    由于上半年做部员的经验和这半年主持市场部工作开展的经验，撰写《联系开展社区的指南》。开展社区主要从两方面考虑：

    ①社区发展成熟度角度，目前北京合作团队和总会自身经营的社区，都有一个共同特点，社区发展比较成熟、社区内部组织完善（例如居委会、社区自发组织都比较完善），便于组织管理。另外一些在沙河等偏远地区社区发展水平较低、社区组织能力不足，则不便于开展活动。这是开展社区时，遇到的问题，同时也是机遇，因为社区成熟度高的社区在全国来说属于少数，更多的则像沙河那边社区发展不成熟。夕阳再晨未来做大做强必须克服这个困难。

   ②从志愿者招募的角度，目前夕阳再晨的志愿者，主要来源于各高校的学生，所以选取社区还要考虑到志愿者群体是否方便。开展一次活动，如果在路上的时间和活动时间相等或者前者更多，那么我认为这样的活动是可优化的。让更多志愿者用更高效的时间服务更多的人，是我们应该追求的目标。