大模型时代的智能运维，华为、蚂蚁、字节等3家企业实践案例

IT运维必须始终掌握对服务和网络的可见性，传统运维管理人工及被动响应方式，已经无法支撑业务灵活、快速的发展。因此，越来越多的企业开始依靠智能运维，通过数据驱动的方式确保最佳的可观察性，使IT运维从过去的被动响应转为主动治理，并缩短故障处理时间。

这也推动了企业IT运维部门在AI技术以及生成式AI技术方面的投入。通过增强AlOps并最大程度缩短故障修复时间，大模型将改善企业IT运维效率。

沙丘智库长期跟踪调研大模型技术的发展，旨在帮助企业快速了解大模型最新、最全面的落地情况。

当前，大模型在智能运维领域的落地还处于早期阶段，但大模型所表现出的理解、生成、调度等优秀能力，在与运维数据结合后，将加速智能运维的落地进程，在智能问答、自动控制、辅助分析等场景均有应用前景。

一些技术领先企业正在积极探索大模型在智能运维领域的应用，沙丘智库选取了其中3家典型企业（包括华为、蚂蚁集团、字节跳动）的实践案例，为其他企业探索“大模型+智能运维”提供参考。

▎案例1：华为基于大小模型协同的网络智能运维实践

华为搭建了基于大小模型协同的网络智能运维系统，统一自然语言交互界面，用户输入问题，运维工具输出自然语言答案。

对于已知的可以用现成能力解决的问题，通过运维专用小模型进行健康度报告、健康度查询、故障闭环推荐等，对于未知问题，调用知识检索能力。

结合大小模型的输出结果，使用大模型的逻辑推理与总结归纳能力，辅助进行多源数据的关联分析，降低运维人员的理解与操作闭环难度。

▎案例2：蚂蚁可观测Mpilot智能助手实践

蚂蚁将大模型用于可观测平台，重点选取与产品深度融合且高频使用的场景，建设了可观测Mpilot智能助手，通过三个助手Agent提供服务，分别为时序助手、日志助手和告警助手。

• 时序助手：时序助手重点用于监控指标分析，进行业务指标探索，通过定制化SQL模型的方式，允许用户以自然语言的方式快速检索监控内部的数据源；

• 日志助手：日志助手用于解读应用错误日志，并对应用报告给出分析性建设和解决方案；

• 告警助手：告警助手主要用于告警应急处理，以及告警之后的辅助故障面计算、关联告警查询、初步根因定位、应急处置流程查询等场景。

▎案例3：字节跳动智能运维场景AI Agent实践

字节跳动在智能运维场景中实践AI Agent，通过对话方式利用大模型的规划、反思和工具使用能力，实现复杂任务的自治完成。

落地实践中，AI Agent在故障排查和运维知识问答方面展现出高效性，通过固定流程和并发反思提升排查效率和自学习能力。未来，AI Agent和大模型的持续增强将推动更智能的运维自动化。

那么，如何学习大模型 AGI ？

由于新岗位的生产效率，要优于被取代岗位的生产效率，所以实际上整个社会的生产效率是提升的。

但是具体到个人，只能说是：

“最先掌握AI的人，将会比较晚掌握AI的人有竞争优势”。

这句话，放在计算机、互联网、移动互联网的开局时期，都是一样的道理。

我在一线互联网企业工作十余年里，指导过不少同行后辈。帮助很多人得到了学习和成长。

我意识到有很多经验和知识值得分享给大家，也可以通过我们的能力和经验解答大家在人工智能学习中的很多困惑，所以在工作繁忙的情况下还是坚持各种整理和分享。但苦于知识传播途径有限，很多互联网行业朋友无法获得正确的资料得到学习提升，故此将并将重要的AI大模型资料包括AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频免费分享出来。

-END-

---

👉AGI大模型学习路线汇总👈

大模型学习路线图，整体分为7个大的阶段：（全套教程文末领取哈）

第一阶段： 从大模型系统设计入手，讲解大模型的主要方法；

第二阶段： 在通过大模型提示词工程从Prompts角度入手更好发挥模型的作用；

第三阶段： 大模型平台应用开发借助阿里云PAI平台构建电商领域虚拟试衣系统；

第四阶段： 大模型知识库应用开发以LangChain框架为例，构建物流行业咨询智能问答系统；

第五阶段： 大模型微调开发借助以大健康、新零售、新媒体领域构建适合当前领域大模型；

第六阶段： 以SD多模态大模型为主，搭建了文生图小程序案例；

第七阶段： 以大模型平台应用与开发为主，通过星火大模型，文心大模型等成熟大模型构建大模型行业应用。

👉AGI大模型实战案例👈

光学理论是没用的，要学会跟着一起做，要动手实操，才能将自己的所学运用到实际当中去，这时候可以搞点实战案例来学习。

👉AGI大模型视频和PDF合集👈

观看零基础学习书籍和视频，看书籍和视频学习是最快捷也是最有效果的方式，跟着视频中老师的思路，从基础到深入，还是很容易入门的。

👉学会后的收获：👈

• 基于大模型全栈工程实现（前端、后端、产品经理、设计、数据分析等），通过这门课可获得不同能力；

• 能够利用大模型解决相关实际项目需求： 大数据时代，越来越多的企业和机构需要处理海量数据，利用大模型技术可以更好地处理这些数据，提高数据分析和决策的准确性。因此，掌握大模型应用开发技能，可以让程序员更好地应对实际项目需求；

• 基于大模型和企业数据AI应用开发，实现大模型理论、掌握GPU算力、硬件、LangChain开发框架和项目实战技能， 学会Fine-tuning垂直训练大模型（数据准备、数据蒸馏、大模型部署）一站式掌握；

• 能够完成时下热门大模型垂直领域模型训练能力，提高程序员的编码能力： 大模型应用开发需要掌握机器学习算法、深度学习框架等技术，这些技术的掌握可以提高程序员的编码能力和分析能力，让程序员更加熟练地编写高质量的代码。

👉获取方式：

😝有需要的小伙伴，可以保存图片到wx扫描二v码免费领取【保证100%免费】🆓