作为测试经理,最头痛的是如何保证产品质量?
说到如何保证产品质量,我就想到当时我被外派到某大银行的质量体系。
对,要保证产品质量,则要有系统的测试质量体系和规范的测试流程来把控。
从研发过程和测试过程中,每个环节来严格把控。
质量体系和测试流程制定的事项:
1、调研,分析原有流程 (研发 \ 测试),
2、收集意见,
3、制定合适的质量体系,
4、做好规划,
5、需要领导授权支持,
6、全体动员,宣讲,
7、实施,推行执行,监督审查
8、定期优化
质量是规划做出来的
出现测试人员与开发人员有冲突的 BUG,要有一个人来做决择才可以。
不同公司会有不同的质量体系,大体上一般都会涉及到以下几大点:
1、测试管理过程:涉及到 “测试规程、测试监控、评审过程” 三大块。
测试规程,则规范测试输出文档,如:测试要点列表模板、测试用例模板、测试报告模板,还有测试用例编写规范、测试设计方法指南。
测试监控,是测试经理监控测试人员工作的过程,通常是对测试人员进行测试用例审查、工作进展跟进及指导推进。
评审过程,是测试经理组织测试人员进行测试用例评审的过程。用例评审,测试人员讲解测试思路和测试用例设计,测试经理、开发人员、产品人员参与,提出用例完善优化意见。
2、工程过程:涉及到 “测试准备、测试策划、测试设计、测试执行、测试总结” 五大过程。以下主要是以系统测试的标准流程来说:
测试准备,涉及到测试环境准备、测试数据准备和其他辅助工作。
测试策划,涉及到测试策略、时间、人员计划、工作项说明、风险管理。
测试设计,涉及到需求理解、整理需求疑问点 & 答疑、整理测试要点列表、设计测试用例、设计测试数据、整理冒烟测试用例、用例评审完善测试用例。
测试执行,涉及到冒烟测试、功能测试、缺陷跟进、补充测试用例、回归测试、输出有测试结果的测试用例。缺陷数与考核挂钩。
测试总结,涉及到技术测试验收报告、业务测试验收报告、缺陷分析、经验教训总结。
3、支持过程,涉及到 “质量保证、配置管理、环境管理” 三大块。
质量保证,由 QA 人员审计整个测试过程的工作,进而规范,保证产品质量的辅助过程。
配置管理,使用 SVN 来管理研发过程的所有文档,包括需求、过程文档、代码版本管理等等。
环境管理,是开发、测试部署的服务器等环境的管理。大公司有专门的运维人员来管理。
4、过程管理过程,涉及到 “质量体系管理、管理制度” 两大块。
质量体系管理,则是对质量体系的管理及其的定期优化。由测试总监和 QA 人员来监督优化。
管理制度,涉及到 “行政制度、设备制度、培训管理” 三大块。
行政制度,上下班签到、加班调休管理。
设备制度,办公电脑、测试手机的管理,落实到责任人手上来管理。
培训管理,由团队人员的知识分享及培训,与考核挂钩,有加分的机会。
测试经理进入新公司以后如何开展工作?
在面试测试经理时,通常面试官都会问这个问题:如果你是以测试经理身份进入我司,你是怎么开展工作的?
以下总结几点供参考:
一、了解公司、项目、测试的情况,建立与测试人员的信任关系。
1、了解上层对测试的定位。
2、了解企业文化非常重要,因为他是你推行流程和管理的基础。
3、了解当前公司的测试状态。
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—— 跟 CTO、项目部门、开发部门、业务部门等部门交流。
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—— 跟测试部门人员交流了解。
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—— 若公司有配置管理,则了解相关文档;若没有配置管理,则找相关人员索要。有四个文档必须要看,比如:软件需求规格说明书、测试计划书、缺陷报告、测试分析报告。从这些文档中,可以找到一些问题,发现问题,不要批评。因为批评是疏远和不负责任的表现。
4、了解测试部门人员的水平。找相关人员要组员的简历,或是出一份测试试题看看组员的水平。平时跟测试人员多亲近,比如一起去吃午饭,在午饭期间闲聊一下,也可以了解到测试人员的一些情况。
二、总结目前状况,整理成报告,指出问题。
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—— 找出一些问题跟 CTO、项目部门、开发部门、业务部门等部门交流。
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—— 找出一些测试的问题跟测试部门人员交流。
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—— 收集大家的意见。
三、确定目标,提出改进方案。
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比如要进行流程优化,则要制定出一个与公司现有状况适度的流程。
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拟订标准测试流程和各个工作节点裁减说明。
四、选择一个重视质量的项目进行开练。
总结:
感谢每一个认真阅读我文章的人!!!
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