【计算机开题报告】汽车维修保养智能预约系统

一．研究目的及意义

随着中国社会经济的快速发展，庞大的人口基数带动汽车保有量迅猛增加，目前我国仍然是全球最大的单一汽车市场。中国汽车产业的迅猛发展，体现出人们生活水平不断提高，中国汽车后市场的形成也是在汽车产业不断发展中诞生的。随着互联网的发展，信息化的产业已经应用于人们生活的方方面面，把庞大体系汽车后市场业务与互联网进行融合，推动汽车后市场的信息化。在目前的汽车维修与保养过程中，在线预约服务软件还未被大众广泛使用。客户到店的方式一般为开车到店排队等待服务或者通过电话进行时间预约。现行服务模式不仅服务效率较低，浪费了客户的时间，用户无法确定具体的商品和服务项目。用户自主选择余地较低，主要以被动选择为主。门店维修的传统服务模式已不能适应市场需求，便捷高效的汽车维修保养预约对于提升人民的生活质量，加速社会发展起到了积极的作用。作为汽车维修厂，如何高效的对维修长进行管理是企业管理者需要着重考虑的问题。而汽车维修保养智能预约系统就是一个能够帮助汽车维修长进行业务管理、客户信息管理的软件系统。因此，本文将设计和开发基干移动互联网的在线预约服务软件，为用户提供在线预约的服务，推动目前汽车后市场的发展。
汽车维修保养智能预约系统的开发具有重要的意义,搭建了客户与自营连锁养车店之间的桥梁，通过线上预约和实体店线下开展实际业务的模式，使客户对所需的服务的选择更加便捷和清晰，让客户拥有多样化的选择，增强客户全流程的消费质量，将车主用户的维修保养流程完全数字化、可视化。

二．国内外研究进展

20世纪80年代C++由比雅尼·斯特劳斯特鲁普博士在贝尔实验室工作期间在20世纪80年代发明并实现。Sun公司在1991年成立了一个称为Green的项目小组，研究开发新技术，专攻计算机在家电产品上的嵌入式应用。由于C++所具有的优势，项目组的研究人员首先考虑采用C++来编写程序。但对于硬件资源极其匮乏的单片式系统来说，C++程序过于复杂和庞大。另外由于消费电子产品所采用的嵌入式处理器芯片的种类繁杂，如何让编写的程序跨平台运行也是个难题。Sun公司研发人员并没有开发一种全新的语言，而是根据嵌入式软件的要求，对C++进行了改造，去除了留在C++的一些不太实用及影响安全的成分，并结合嵌入式系统的实时性要求，开发了一种称为Oak的面向对象语言。经过不断的研究和改良，20世纪90年代初，Sun公司首先推出了可以嵌入网页并且可以随同网页在网络上传输的Applet技术，并将Oak更名为Java，这种外形酷似C++，却包含一颗Smalltalk般纯洁的面向对象之心的全新程序设计语言及其平台，平在一夜之间就成为软件产业的新宠儿。尽管Java当时仅仅被用来为网站制作一些动态应用诸如动画图片之类,但这仍然引起了很多Web开发者们的注意,他们非常渴望有一种安全的语言，可以在静态的HTML网页制作动画图片。SUN公司最终把Java集成到NetScape浏览器。同时因为它具有“编写一次、随处运行”的特性,而引起了很多开发者的注意,他们可以再也不用为了使程序能够在不同型号的硬件上运行而耗费大量的时间来编译代码了。国内越来越多的企业中开始采用Java/J2EE技术作为开发应用程序的首选解决方案。这是因为国内企业级应用中的关键技术和内容主要集中在数据访问、数据格式转换、逻辑控制、数据传输、数据表示等方面,而这些都是Java的优势所在,因而在实际应用实施中，Java/J2EE俨然已经成为不可替代的企业级应用解决方案。在嵌入式应用方面Java在手机、信息家电、智能(IC)卡等嵌入式应用中也在扮演着重要角色。
从上世纪末开始，国外研发的汽车后市场服务系统逐渐受到大量资本的亲睐，随着相关产业中规模企业的技术注入和模式革新,汽车后市场服务系统也得到进一步的优化和迭代更新，C/S(Client/ServerStructs)模式作为当时系统开发的主流架构。随着互联网开发技术的蓬勃发展，ERP(Enterprise Resource Planning)、CRM(Customer Relationship Management)等管理系统的广泛应用也给汽车后市场服务系统带来新的发展方向。譬如，科勒、世博等国际汽车服务公司将汽车后市场服务系统同一些新的管理系统进行整合，开发出便于管理的汽车后市场服务软件。
由于国外汽车行业发展较早，经过多年的扩张，国外汽车后市场体系构建已趋于完备。作为汽车产业发达的欧美工业国家来说，汽车后市场的发展也达到了一定的规模，这也为国内车后产业体系的建立给予了很大的启发，国内企业可以利用国外现有的优良模式来创建自己汽车后市场的维形。
中国汽车后市场的独立市场份额从90年代不足10%已经增长到35%，已经取得了不俗的成绩。虽然汽车后市场的份额得到了一定的增加，但是众多的客户依然选择4S店进行车辆管理和维修，核心原因还是客户对于国外服务系统的青睐。在目前的汽车维修与保养过程中，在线预约服务软件还未被大众广泛使用。客户到店的方式一般为开车到店排队等待服务或者通过电话进行时间预约。现行服务模式不仅服务效率较低，浪费了客户的时间，用户无法确定具体的商品和服务项目。同时，在维修保养服务进行过程中涉及到的配件使用的情况，用户自主选择余地较低，主要以被动选择为主。
汽车后市场的汽车养护预约分为信息化模式和导流模式两种模式。信息化模式一般是商品和服务由企业自营，代表的企业有途虎养车和车便利。导流模式对接的是线下的个体运营维修门店和线上的用户，代表企业有养车宝。导流模式容易被车便利等平台取代。在互联网时代下，信息化趋势不可阻。

三．本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）

1．要解决的问题
（1）登记车辆信息：系统需要实现添加来访者以及其车辆的信息。
（2）项目登记：工作人员登录系统能够看到当前所有的任务，进行维修保养。
（3）用户对自己信息的增删改查。
（4）商家对用户信息的增删改查。
（5）数据存储和安全问题。
2．拟采用的研究手段
本课题以Java技术为基础，其具有简单性、平台独立、多线程性等多种优势，因此选用Java进行程序开发不仅方便系统的开发和实现，而且还利于后期的维护。系统中用户模块如图1所示，商家模块如图2。系统使用tomcat作为servlet容器，mysql作为后台的数据库，基于其三级安全机制，能更好的保证数据的安全性，便于数据的增删改查。服务器端使用Spring框架来进行开发，Spring作为一级轻量整合工具，大大减小了代码编写量，一方面可以减少对程序功能的开发设计，另一方面可以提高对程序的利用性，不但减少了程序之间的耦合度而且使得程序更易修改及扩展，对后期的升级及维护带来了不可忽视的方便。使用eclipse来作为开发工具。

图1.用户模块 图2.商家模块

四．工作进度安排

设计（论文）各阶段名称	起  止  日  期

1 学习以Java后端开发基础知识 2021年12月~2022年3月1日
2 搭建数据库，设计页面 2022年3月2日~4月1日
3 设计端口搭设框架，完成中期答辩 2022年4月2日~4月20日
4 调试并完成设计,撰写论文 2022年4月21日~6月1日
5 完成毕业论文及答辩 2022年6月2日~6月22日

五．主要参考文献

[1]顾维.瀚邦集团汽车后市场服务项目的运营模式研究[D].大连:大连海事大学，2018.
[2]德勒，2019中国汽车后市场白皮书(一)–站在新零售十字路口的红海市场[J].汽车维修与保养，2020(01):70-75.
[3]张勤.秦飞虎.汤仲平.浅谈汽车保养护理发展趋势[N].汽车运用，2014.
[4]李刚.Spring 2.0宝典[M].电子工业出版社，2006.
[5]黄梯云.管理信息系统[M].高等教育出版社，2009.
[6]张菁楠.基于Java编程语言的计算机软件开发应用[J].信息记录材料，2021.22(09):93-95.
[7]张翔.浅谈JAVA编程语言在计算机软件开发中的应用[J]. 电子元器件与信息技术，2021.5(10):204-205.
[8]The Kafka quagmire for the poor in India[J] . Russell Belk,Tanuka Ghoshal. Journal of Marketing Management，2017，12(17):17-19.