【计算机开题报告】 4S店预约保养系统开发

一、题目来源及研究的理论与实际意义

（一）、研究的题目来源：

 随着我国社会经济的飞速发展，人民生活水平普遍提升，汽车开始进入千家万户。公安部交通管理局发布，截止2019年6月底，全国机动车保有量达3.4亿辆。我国目前是全球各国中汽车消费需求最大的国家，越来越多的汽车产业转型正在催化汽车行业发生根本性的变化，汽车产业相关的后市场也逐渐成为近年来汽车行业发展的崭新领域，发展潜力巨大，吸引多方投资机构进入汽车后市场。目前众多发展迅速的新兴产业的成长模式差异的是汽车后市场规模庞大且众多繁杂。传统汽车预约预约保养管理模式，以人工管理和控制的方式，为用户提供汽车预约保养服务。开发和设计4S店预约保养系统管理与系统相关的数据信息，不仅价格较便宜，且经营管理更为规范，服务态度及服务质量更加优质有保障，已经逐渐成为更多车主的选择。信息管理模式的特点：用户拥有选择商品及服务的主动权；商品服务质量价格及项目更加透明化；互联网模式推动用户评价，提升带动服务质量；缩短进货渠道，商品价格更加便宜。

（二）、研究的理论及实际意义：

现如今，互联网的广泛普及与应用，标志着信息化的时代已经到来，管理信息化行业在生活中占据着越来越重要的地位，信息化的服务与管理，大大简化了传统的管理模式，很大程度上，改善了使得人们的生活水平和工作方式。简单的来说4S店预约保养管理信息化的形式非常简单，操作方便快捷，相关的工作人员可直接在网上进行管理，管控也不需要受时间和空间的限制，随时随地皆可在网上完成管理。现在，随着互联网的普及与应用，管理信息化被广大使用者所认可，并且非常喜爱这样的方式管理4S店预约保养信息，使得网上管理变得越来越流行，实用价值极高，故而本人研发了4S店预约保养系统。相对于国外来说，我国的管理信息化行业萌发时间的起步较晚，但是近几年我国社会管理信息化服务行业的发展突飞猛进，并且正在逐渐与国外减小差距。从某种程度上来说，我们的生活越来越离不开互联网，与此同时，管理信息化行业也所占据也越来越重要的地位。本系统为用户提供了一个界面友好、使用简单的管理平台，使得4S店预约保养信息管理不再受到时间和空间的限制，随时随地可以进行管控，具有很重要的价值和意义。

二、国内外相关研究成果及研究动态综述

由于国外汽车行业发展较早，经过多年的扩张，国外汽车后市场体系构建已趋于完备。以德国的汽车行业发展为例，由于德国国内汽车保有量的迅速增加，和车后相关的服务需求急剧增加，例如汽车改装和美容、汽车专业用品销售、汽车维修和保养以及汽车租赁服务。有关数据表明，美国目前的汽车后市场规模在全球占有龙头地位。汽车后市场在国外的大多数国家特别是一些发达国家占有很大的份额，汽车后市场庞大繁杂。另外，每个国家在其自己的车后产业发展中采用的方式不同，策略和效果也各有差异，层次不齐。汽车后市场提供的所有服务都受到相关法律法规和有关部门的制约，使行业更加规范，为客户提供高效便捷的服务。在汽车后市场的发展过程中，虽然各个国家的发展模式各具特色，但是他们的核心意图是一致的，就是给客户给予更加清晰、可靠、便捷、更价廉优质的产品和服务。
“互联网+”为我国国内车后相关产业的发展提供了政策导向，是相关产业优良发展的催化剂。各政府职能部门、相关产业的监督和发展部门应制定合理合法的规范，增加相关行业曝光度，将汽车后市场和多种连带产业相整合，提高市场占有率，使用政务手段多层次、不间断、可持续的方式促进国内车后产业的蓬勃发展。目前，随着信息时代的来临，大数据、机器学习、人工智能等技术已经在相关产业中得深入的应用，汽车后市场生机勃勃，线上服务不断优化，线下实体店开展企业员工技能和服务培训，各方面的客户服务采用更标准化的规范进行处理，提高服务质量，使各项服务更加高效透明。根据预测，十年之内，汽车后市场会快速发展并趋于成熟，采用信息化的管理方式管理汽车预约保养将成为主流趋势。
在目前的汽车维修与保养过程中，在线预约服务软件还未被大众广泛使用。客户到店的方式一般为开车到店排队等待服务或者通过电话进行时间预约。现行服务模式不仅服务效率较低，浪费了客户的时间，用户无法确定具体的商品和服务项目。同时， 在维修保养服务进行过程中涉及到的配件使用的情况，用户自主选择余地较低，主要以被动选择为主。

三、研究的基本内容及意义

（一）、研究的基本内容及意义：

4S店预约保养系统采用了模块化设计方法，小程序使用ieda作为开发集成环境，其中，后台设计采用Java语言进行编程设计，MySQL数据库进行数据存储和管理，SSM框架设计和开发系统功能架构；小程序前端设计采用了WXML框架设计构建出页面的结构，WXSS样式语言描述小程序的WXML的组件样式，也就是视觉上的效果，JS轻量级、解释型的编程语言开发Web 页面的脚本语言。根据4S店预约保养管理的需求开发功能模块，实现对信息数据的添加、删除、修改、查询等基本操作，能够极大的提高4S店预约保养管理效率。通过本系统可以实现4S店预约保养管理的全过程，本系统主要的功能模块设计包括：密码信息管理，用户信息管理，车型信息管理、预约保养管理，保养类型管理等。
本系统能带来的优势和便利：
本4S店预约保养系统是将IT技术用于预约保养信息的管理, 它能够收集与存储预约保养信息，提供更新与检索4S店预约保养系统的应用接口；提高工作效率。研究优势和便利如下：
①简约的系统操作界面：整个系统的操作界面，界限明晰，人机界面美观，操作极具人性化。
②完备的系统操作功能
系统开发的宗旨是最简约的操作步骤最完备的操作功能，经过完整的策划编排，系统基本上做到了功能无冗余无遗漏，这点也更好的体现了系统的人性化设计。
③人性化的操作界面
本系统通过专业美工的精心打造，让4S店预约保养系统的设计充分体现网站的主流化、大众化。
④完善的安全机制
独立的密码校验功能，确保用户信息、管理员信息，预约保养信息的数据管理有较好的安全性和可靠性。

四、本研究的研究方法、研究进度计划和完成时间

（一）、研究方法：文献查找法，实地调查法

1．参考别人做好的系统，看看他人的系统功能，并且查询相关资料，确定系统的基本功能设计。
2．根据实际的系统功能需求，决定使用Java语言编码实现系统功能，并用MySQL数据库存储和管理相关的系统数据信息。
3．在系统完成后，使用不同类型的浏览器对系统进行测试，查找系统可能存在的错误，并对其进行修改和完善。

（二）、研究进度计划和完成时间：

序号 论文（设计）工作任务 日期
1 制定论文计划，查找收集资料 2022.1.11-2022-02.05
2 撰写文献综述 2022.02.06-2022.02.14
3 系统分析，设计和实现 2022.02.15-2022.03.28
4 完成初稿 2022.03.29-2022.04.20
5 修改，定稿 2022.04.21-20122.05.7

五、主要参考文献

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