PMBOK(第六版) PMP笔记——《十三》第十三章（项目干系人管理）

3）本过程在批准章程之前或同时开展。

4）本过程在必要时需重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织发生重大

变化时重复开展。所以说，识别干系人贯穿项目始终。

2、识别干系人的工具：干系人分析

干系人分析会产生干系人清单和关于干系人的各种信息（如组织位置、项目角色、利害

关系（Stake）、期望、态度（对项目的支持程度）、对项目信息的兴趣等）。

3、识别干系人的工具：干系人映射分析/表现

相关方映射分析和表现是一种利用不同方法对干系人进行分类的方法。

需要重点掌握的是权力/利益方格：根据干系人的职权（权力）大小以及对项目结果的

关注程度（利益）进行分组。

A：权力高、利益低，不能得罪，要令其满意；

B、H、F：权力高、利益高，是双高干系人需要重点管理；

G、D：权力低、利益低，双低干系人只需要监督；

C、E：权力低、利益高，需要把项目情况随时告知。

4、识别干系人的输出：干系人登记册

干系人登记册用来记录已识别干系人的所有详细信息，包括：身份信息、评估信