需求分类:
业务需求(整体全局)——功能需求
用户需求(用户视角)——性能需求
系统需求(计算机化)——设计约束
QFD
基本需求(明示,常规需求)
期望需求(隐含)
兴奋需求(多余)
需求获取的方法:
收集资料
联合讨论会
用户访谈
书面调查
现场观摩
参加业务实践
阅读历史文档
抽样调查
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用户需求(用户视角)——性能需求
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