尤溪供电：深化RPA场景应用 数字化赋能提质增效

以往，此项工作需要工作人员逐条录入，重复性高，耗费时间长。“有了RPA，我再也不用一条一条录入信息，原本耗时3个小时的工作，现在5、6分钟就完成了。”林振宇一边运行RPA机器人一边说，“只要一键启动，剩下就交给RPA自动执行，工作效率较之前提升了30倍，而且准确率100%。”

据悉，RPA机器人是一款新型数字化技术，借助AI人工智能技术，模拟工作人员在计算机上的操作，自动进行数据抓取、对比分析，完成报表生成、信息下发等重复性工作，它可以将工作人员从每日的重复工作中解放出来，提高工作效率。

国网尤溪县供电公司深化电网数字化转型，在营销、运检和供电服务等专业领域自主开发设计了16个RPA应用场景，解决员工在实际工作中存在的重复、机械、繁琐的难题，让RPA应用服务为基层一线员工减负，提高工作效率，实现提质增效的目的。

“我刚发现家里的用电出现异常，供电公司工作人员就来解决了，太高效了!”尤溪县西城镇光林村村民林良豪对供电公司及时、周到的服务赞不绝口。

以往，为了监测用户停电信息，需要工作人员在低压自动化前端系统进行实时监测，对多个系统进行比对研判停电信息的准确性，再通过PMS3.0下派抢修单，下派抢修工单时涉及系统上多个分散字段数据提取，操作频繁且时间久，因供电工作人员外业工作较多，无法对各个时段都能监控到位。

国网尤溪县供电公司通过RPA机器人，自动筛选低压自动化前端系统低压用户停电信息后，自动创建抢修工单，通过PMS3.0系统派发至抢修班组值班人员手机上，抢修人员及时开展抢修，保证问题缺陷日清日闭，不仅提高了效率，还大大减少了用户停电时长，避免出现因处理不及时导致的重复停电。截至2024年7月，该公司单户单箱类低压停电次数同比压降40.61%，停电时长同比压降37.63%。

下一步，国网尤溪县供电公司将持续深化应用RPA机器人，让数字化技术深入基层一线，赋能一线工作，减轻基层工作人员工作负担，全面助力电网数字化转型，促进提质增效。