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RSS订阅原创 IT服务目录设计攻略
服务目录是梳理服务产品的重要工具，是服务供方为客户提供服务的集中式描述，类似于网上商城的产品列表。服务目录定义了服务供方所提供的全部服务种类和服务目标。服务目录一般会利用一些来自质量控制系统的信息和文档（这些质量信息需要进行定期回顾），及时做出调整，以适应客户或者业务的具体需求。
2024-07-20 10:55:23
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原创 IT服务需求识别活动攻略
需求识别的过程是一个充分沟通的过程，除了客户自身的直接表达（明示），更多的是系统规划与管理引导、契合的过程（隐含）。IT服务最终是业务和技术的完美融合。
2024-07-19 22:20:55
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原创 IT服务规划设计之PDCA
IT服务规划设计是一个不断循环的过程，服务供方的IT服务规划设计过程中，应遵行策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)和改进(Act)的流程，确保规划设计考虑全面、重点突出、整体稳定。
2024-07-19 19:22:22
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原创 IT服务规划设计的现实意义
优秀的规划设计会为IT运维服务带来如下益处：一是控制成本；二是减轻项目负责人的负担；三是改进服务流程；四是提高执行力；五是提升综合管理水平；六是提高工作效率。
2024-07-19 16:59:56
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空空如也
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