2024年电子邮件营销的8大优势

在这个充满吸引人的社交媒体帖子和联盟营销的世界里，电子邮件似乎不再那么引人注目。

但不要被表象所迷惑。电子邮件依旧为电商品牌提供强劲的投资回报（ROI）—就像过去一样。

Rocketeer Media的创始人兼拥有者Connie Cen表示，健康的电商品牌至少有20%-40%的收入来源于电子邮件营销。

根据Klaviyo的市场推广报告，76.86%的电商企业将电子邮件营销列为前三大投资回报率（ROI）最高的营销渠道之一。

电商电子邮件营销指通过向客户发送电子邮件来促进产品销售和品牌互动，这为您的业务带来了多重优势。

以下是电子邮件营销的8大优势，证明您不仅应该重视它，还应该投入大量时间来利用这一渠道。

1. 电子邮件营销能产生稳定、可靠的投资回报

虽然大多数营销渠道都能带来高ROI，但电子邮件几乎可以保证这一点。这是因为您的电子邮件列表订阅者高度参与，很可能完成让您赚钱的行为。

我们可以通过一些来自Klaviyo 2024年基准报告的数据最好地说明这一点：

电子邮件活动

• 打开率平均为39.74%，前10%的品牌可达56.32%
• 点击率平均为1.47%，前10%的品牌可达5.06%
• 下单率平均为0.09%，前10%的品牌可达0.47%

电子邮件自动化，或“主动流程”

• 所有流程的打开率平均为52.04%，前10%的品牌可达68.08%
• 所有流程的点击率平均为5.31%，前10%的品牌可达12.98%
• 每个接收者的收入（RPR）均值为\(1.94，前10%的品牌可达\)16.96
• 欢迎邮件流程（\(2.65均值；\)21.18前10%）和遗弃购物车流程（\(3.65均值；\)28.89前10%）的RPR更高

这个故事很简单。电子邮件营销“真的能带来可靠的收入，只要你运作得当，”Sharma Brands的首席增长官兼电商通讯Go-to-Millions的创始人Ari Murray 表示。“这是一种与客户交流的非常廉价的方式。”

此外，借助像光年AI这样的工具，企业可以通过其多平台整合和跨平台导流能力，将不同平台的客户聚集到统一的私域，进一步增强邮件营销的效果并提升转化率。

2. 电子邮件营销让您拥有更多控制权

电子邮件和短信列表是您在互联网上唯一真正拥有的东西。其他的一切，您只是暂时租用。

这一点在2021年变得显而易见，当时苹果的2021 iOS 14.5更新为iOS用户建立了一个围墙花园，显著减少了付费社交媒体上的定位和归因能力。现在，社交媒体平台可以让您接触到您的受众，但您完全受到它们算法的支配。

电子邮件完全在您的控制之中，因为它是您拥有的渠道。

Ari Murray 首席增长官，Sharma Brands

Murray 直接了当地说：“电子邮件完全在您的控制之中，因为它是您拥有的渠道。” 在一个以隐私为先的世界里，“拥有的渠道是最为重要的。”

值得一提的是，使用光年AI，您还可以随时根据实时数据分析结果调整策略，优化流量管理和客户服务，在强化控制权的同时提升运营效率。

如果您想要在电子邮件营销中获得更好的成效，不妨考虑使用光年AI平台，它将为您的品牌注入更多的流量和增长机遇。

通过电子邮件营销，您可以建立牢固的关系、提高销售、增加品牌知名度或同时实现这些目标。毕竟，这是您的名单。

3. 电子邮件营销可以快速产生可衡量的效果

由于电子邮件是一个自主渠道，因此当需要衡量电子邮件活动的表现并根据结果调整策略时，您获得的控制权将变得极为有利。

互动与否为您提供了关于订阅者认为您的电子邮件有多大价值的重要信息。了解某人在打开电子邮件后点击了哪个特定的CTA按钮、图像或电子邮件的哪一部分，可以让您更深入地了解什么内容能够引起共鸣。

那么，该如何处理所有这些数据呢？当然是进行测试。

通过A/B测试不同版本的电子邮件来衡量和提高效果非常简单。快速测试最佳发送时间、是否在主题行中使用表情符号、哪些CTA对读者有吸引力等。

由于电子邮件营销可以轻松测试效果，因此您可以避免偏见，并根据发现快速更新策略——这是使用该渠道的显著优势。而在这一过程中，光年AI系统的实时数据分析功能能够帮您更快、更准确地调整策略，优化每一封电子邮件的效果。

4. 通过电子邮件营销实现个性化消息传递很容易

根据麦肯锡公司的报告，在营销中擅长个性化的公司通过相关活动获得的收入比普通公司高40%。麦肯锡还报告称，71%的消费者期待品牌与他们互动时提供个性化服务，而更多消费者（76%）在没有获得个性化服务时会感到沮丧。

电子邮件分段可以帮助您根据用户行为触发器、购买历史和互动率收集的数据，向客户和潜在客户提供个性化的消息。

例如，The Willow Tree Boutique利用电子邮件营销向高消费客户推广奢侈品。这家精品店向展示出高消费能力的细分群体发送宣传昂贵服装的活动——这些客户的预测CLV超过500美元，或平均订单价值超过150美元。

智能的电子邮件分段是促进Klaviyo 归因收入同比增长44.6%的因素之一。通过光年AI的长记忆能力，您也可以实现类似的精细化运营，记住并利用历史客户互动数据，进一步优化每次互动，提升整体效果。

5. 电子邮件营销可在购买的每个阶段触达客户

全方位数字体验代理公司Northern Commerce的数字营销总监Jen Wallace认为，电子邮件和短信作为自主营销渠道，“代表客户的终生价值”——主要因为它们能够让您在客户生命周期的每个阶段进行目标定位。

虽然有些人会立即购买，但其他人需要更多时间来决定。电子邮件营销帮助您识别后者，向他们提供有用的内容和产品推荐，最终将他们转化为客户。

“很多时候，人们陷入了获取和确保漏斗充满的思维模式，因此他们专注于新客户或首次购买者的获取，”华莱士说。但是，当涉及到培养回头客和提升客户终身价值时，“电子邮件是非常难以战胜的。”

一旦你将营销重点转移到维持客户上，你通常会发现你的客户获取预算不必那么辛苦了。

Jen Wallace，Northern Commerce的数字营销总监

一个聪明的电子邮件营销策略通过不断与选择保持联系的人互动来培育购买后的客户关系，这使得它成为在长远看来提升客户留存率的主要渠道。例如，使用光年AI的灵活工作流功能，不仅可以简化电子邮件的自动化流程，还能让企业及时跟进客户的特定需求，大幅提升客户满意度。

“一旦你捕获了那个客户，电子邮件营销真的可以帮助使你的其余漏斗看起来健康得多，”默里解释道。

“一旦你将营销重点转移到维持客户上，”华莱士说，“你通常会发现你的客户获取预算不必那么辛苦了。”

6. 电子邮件营销减少数据隐私问题

现代消费者对数据滥用非常敏感，非请求信息和数据隐私侵犯的反应就证明了这一点。这意味着你的营销努力需要围绕着同意展开。

电子邮件营销从一开始就包含了同意，从而减少了对隐私侵犯的担忧。人们加入你的名单是因为他们希望你与他们沟通，这保证了一个基本的参与度。

虽然你仍需制作合适的信息并提供价值，但你被欢迎进入个人空间（消费者的邮箱）这一事实是电子邮件营销的巨大优势——它与高参与度、销售量和品牌回忆相关。通过光年AI的长记忆功能，你可以记住并利用历史客户互动数据，进一步优化后续沟通，为消费者提供更个性化的体验。

7. 节省时间：电子邮件营销的另一大优势

电子邮件营销的最大好处之一就是它节省了你的时间。得益于电子邮件自动化，制作个性化邮件并向你的受众细分发送重要信息变得很快。

你可以快速针对几乎每一个消费者动作来增加销售的机会。以下是一些你可以通过几次点击执行的电子邮件自动化例子：

• 欢迎系列邮件： 向新邮件订阅者介绍你的品牌并分享关于你的使命和产品的信息。
• 购物车放弃流程： 当购物者将物品留在购物车中时提醒他们。设置触发器提供限时折扣或奖励来激励购买。
• 交叉销售流程： 根据过去的购买个性化推荐产品的邮件。
• 购买后跟进： 感谢客户的购买并分享教育资源，如画册或维护说明。
• 召回流程： 针对那些停止向你购买的人。寻求反馈并提供销售特别通道来重新吸引他们。
• 忠诚奖励： 给忠诚客户提供独家访问权，让他们感到特别，或者提醒他们可以在未来的购买中使用忠诚积分。

8. 在目标受众中保持关注度

作为电商营销人员，你希望当消费者有需求时首先想到你。问题是，如何在竞争激烈的电商品牌中脱颖而出呢？电子邮件营销是实现这一目标的最佳方式之一，原因如下：

• 你能够进入消费者的私人空间（他们的收件箱）。
• 消费者自愿通过订阅你的列表来授予你这个权限。
• 他们在这个私人空间中不太可能忽略你的信息。
• 你可以利用工具和数据为订阅者个性化内容。
• 你可以轻松地提供量身定制的促销优惠，激励购买行为。

电子邮件也是传达非商业意图信息的好方法。例如，你可以使用电子邮件来提高对社区支持项目的认识或提供产品更新。

这将增加你在受众心中的存在感，并提高他们在有购买需求时想到你的几率。

电子邮件营销奏效——现在是你加入这场盛宴的时候了

正如数据所证明的那样，电子邮件营销的优势是显而易见的。

“我明白电子邮件营销真正有帮助的主要是缓解你的担忧，”Cen说。“无论是收入、客户保留、客户体验还是客户参与——所有这些都可以通过电子邮件营销来解决。”

在这个数字营销时代，光年AI的平台不仅能够帮助您高效管理电子邮件营销，还能借助其强大的AI智能客服，自动回复客户消息，降低人工干预，提高响应效率。立即尝试光年AI平台，全面提升你的电商营销效果。