App Store上架被拒以后怎么申请电话沟通？

如果 App Store 上架被拒后想申请电话沟通，可以按照以下步骤进行：

一、准备工作

1. 仔细分析被拒原因：

   • 认真阅读苹果的拒绝邮件，理解具体的被拒条款和问题描述。确定问题的关键所在，以便在沟通中能够准确地阐述你的观点和解决方案。
   • 例如，如果被拒原因是应用存在性能问题，你需要明确具体的性能指标不达标的地方，如加载时间过长、内存占用过高等等。

2. 准备好相关资料：

   • 整理应用的详细信息，包括功能介绍、设计理念、技术架构等。这些资料可以帮助你在电话沟通中更清晰地向苹果审核团队介绍你的应用。
   • 如果有针对被拒问题的解决方案，如修复了某个漏洞、改进了某项功能等，准备好相关的测试报告、截图或视频演示，以便在沟通中展示你的努力和成果。

二、申请电话沟通

1. 通过 App Store Connect 提交请求：

   • 登录 App Store Connect，进入你的应用页面。
   • 在 “App 审核信息” 或 “活动” 部分，找到被拒的审核记录。
   • 点击 “请求电话沟通” 或类似的按钮（具体名称可能因界面更新而有所不同）。
   • 在弹出的窗口中，简要说明你请求电话沟通的原因，重点强调你对被拒问题的理解和已经采取的解决措施。

2. 等待苹果审核团队回复：

   • 苹果审核团队会在收到你的请求后进行评估，决定是否同意进行电话沟通。这个过程可能需要一些时间，通常在几天到一周左右。
   • 你可以在 App Store Connect 中查看审核状态的更新，了解苹果是否同意了你的电话沟通请求。

三、进行电话沟通

1. 注意沟通时间：

   • 如果苹果同意了你的电话沟通请求，他们会指定一个具体的时间进行沟通。确保你在这个时间点能够准时接听电话，并选择一个安静、无干扰的环境。
   • 考虑到时差问题，提前调整好自己的时间安排，避免错过沟通机会。

2. 沟通技巧：

   • 在电话沟通中，保持礼貌、专业和冷静。认真听取苹果审核团队的意见和问题，不要急于反驳或辩解。
   • 清晰地阐述你的观点和解决方案，重点强调你对被拒问题的重视和已经采取的有效措施。可以结合准备好的资料，如测试报告、截图或视频演示，让审核团队更好地理解你的努力。
   • 如果审核团队提出进一步的要求或建议，认真记录下来，并表示你会积极配合进行改进。

3. 后续跟进：

   • 电话沟通结束后，根据审核团队的要求，及时进行应用的改进和完善。
   • 在 App Store Connect 中回复审核团队的反馈，说明你已经采取的行动和改进的结果。
   • 如果需要再次提交审核，确保所有问题都已得到妥善解决，并在提交时附上详细的说明，以便审核团队能够快速了解你的改进情况。

总之，在 App Store 上架被拒后申请电话沟通需要认真准备、积极沟通，并及时跟进改进，以提高应用通过审核的几率。