某国有文旅集团绩效考核项目成功案例纪实

某国有文旅集团绩效考核项目成功案例纪实

——增加考核频次，加大考核和个人绩效的挂钩幅度，提高员工重视程度

你是否也曾面临这样的困境：一方面员工积极性不强，工作主动性低，上级交代工作难以有效落实，另一方面绩效考核指标过于通用，无法体现不同岗位的特点。打分没有依据，考核结果拉不开差距等问题……

某国有温泉酒店，正遇到了这样的问题，该温泉酒店是国有企业下属公司，随着该温泉酒店的不断发展，集团总部对下属公司的要求不断提高，但是该酒店员工工作积极性低，盈利意识薄弱，导致集团重点工作难以落实。公司领导希望通过考核推进改革，但调研发现在绩效管理方面存在很多问题，如年底考核分数相近、考核指标未体现实际工作特点、打分无依据等。人力资源部尝试改善未果后，决定邀请华恒智信专家进行调研并制定解决方案。

【华恒智信解决方案】

基于以上背景，北京华恒智信顾问团队受邀为该温泉酒店提供搭建绩效考核体系咨询服务。

华恒智信专家老师经过对该温泉酒店现有绩效考核制度的研究，总结出目前温泉酒店在绩效考核方面存在三方面的问题：

一、考核指标一刀切，无法反映一线各类岗位工作特点

目前公司对各类岗位的考核沿袭了上级集团的考核，以定性评价为主，但是温泉酒店各部门多数岗位属于一线执行性岗位，无法体现各类岗位的工作特点，也不能真实客观地评估员工的工作表现。

二、考核以定性打分为主，缺少数据支撑

考核主要以领导的定性评价为主，领导在月底做考核的时候，很可能是基于主观感觉来评价员工的表现，甚至会出现片面的情况，比如仅仅因为某个部门工作量较大，领导就给予高分。

三、只靠年终一次性的考核，影响较小，也无法引起员工重视

该温泉酒店虽然有考核，但仅仅是每年一次的年终考核，在平时缺乏有效的考核机制。年终考核结果也只应用在年终奖上，没有与日常薪酬挂钩。

针对以上问题，华恒智信的专家老师结合该单位发展现状，经过多次商讨，提出了以下解决方案：

一、引入“定量+定性”的考核指标，提高考核的合理性

通过引入“定量+定性”考核指标，可以有效地弥补定性考核模式的不足，实现考核的科学性和公正性。定量指标和定性评价相互结合，既能量化评估员工的绩效表现，又能综合评价员工的能力素质，更适合公司持续发展。

二、建立分层分类的考核方式，加强日常工作记录

通过建立分层分类的考核方式，可以更具体地界定员工的工作任务和指标，使得考核更加客观科学。此外，对各岗位重点考核内容进行及时记录和整理，为后续考核和激励提供有力的支持。

三、增加考核频次，加大考核和个人绩效的挂钩幅度

将考核频次从年度考核转变为月度、季度、年度考核，同时，将考核结果应用于日常的薪酬中，在与公司效益挂钩的基础上，还要与个人进行挂钩，既可以让员工感受到自己努力工作的价值，也能够激发员工的内在动力，进而提高工作绩效。

【结言】

该公司的解决方案不仅适用于个案，同行企业也能从中获取裨益，华恒智信在绩效考核方面已经积累了丰富的经验成果，形成了独有的“6+2”模型，全方位、多角度量化沉淀人员动态数据，及时发现员工存在的问题，及时给予指导和帮助，避免问题逐渐积累影响工作效率。还可以引起员工重视，提高员工危机感，激发员工的内在动力，进而提高工作绩效。在本项目中，针对该公司存在的这些问题，华恒智信提出的解决方案，有效帮助该公司解决绩效考核难题，支持改革落地。