选择IT服务管理，ITIL®和ITSS该如何取舍？

ITIL®和ITSS是两种重要的IT服务管理标准。

那么，两者之间有何区别？考哪个更好呢？

🔷 ITIL®：由英国政府的中央计算机与电信部门（CCTA）在1980年代末期创立，ITIL®是全球公认的IT服务管理的最佳实践集。

它把各种IT服务管理的方法整合为一个规范，为企业提供了一套客观、严格和可量化的IT服务管理标准。

🔷 ITSS：在工业和信息化部以及国家标准化管理委员会的指导下，由国家信息技术服务标准工作组制定。

ITSS是一个全面的信息技术服务标准库，详细规定了IT服务的组成部分和实施标准化、可信赖的IT服务的指导方针。

两者的区别：

1. 适用范围： ITIL®是一个国际认证，主要总结了英国的IT服务管理方法，适合全球范围内的企业使用，并可根据本地实际情况调整。

而ITSS是国内认证，总结提升了中国IT服务行业的最佳实践。

2. 侧重点： ITIL®旨在帮助组织提供高质量的服务并确保持续改进。

而ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进的方法，强调人员、流程、技术和资源之间的平衡。

3. 报考条件： 获得ITIL®的高级别认证需先通过ITIL®4 Foundation认证。

ITSS则分为ITSS服务工程师和ITSS服务经理两个层次，要求不同的培训时长。

4. 考试形式： ITIL®4 Foundation认证采用线上机考，60分钟内完成40题选择题。

ITSS也是机考形式，通常在线进行，每月安排一次考试。

谁适合考？

- ITIL®适合需要提升IT服务管理能力的人员，包括IT运维、技术支持、IT管理和服务管理相关人员等。

- ITSS适合从事IT服务管理、提供或研究IT服务的人员，例如IT服务管理顾问、系统集成项目经理等。

综上，两个认证都适合IT服务管理人员考取，选择哪个主要取决于个人的职业方向和公司需求。

如果可能的话，考取两者会更具优势。

CCRC-DSO数据安全官，CCRC-DSA数据安全评估师，CCRC-DCO数据合规官，CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理，IT服务项目工程师，ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,网络安全能力CCSC验证等.