软件测试工作中的沟通问题

对于许多软件测试人员来说，他们工作中最困难的部分之一是和开发人员打交道，是的，那些可怕的…开发人员。

从一开始，测试就要关注需求。往往在讨论设计时，开发和需求很容易忽略了测试成员，他们潜意识里觉得这不关测试什么事。可是，测试也要熟悉业务，熟悉功能，熟悉各种设计，而且测试需要站在用户的角度来去考量他们的设计是否有不合理的地方，并提出自己的建议。这些工作，测试成员需要主动，积极参加，多提建设性意见，这样可能会让开发慢慢发现测试成员的重要性。

其次，沟通最频繁应该还是关于bug的讨论。下面列出几个遇到的沟通问题，及我的解决办法。

说几个常见的场景：

开发人员提出问题下期修复

开发人员提出问题不好修改，目前好的解决方案

开发人员说明这个不是问题，但经过你的分析还是问题

以上几个问题等等之类，我有一套自己的解决方案。

先同开发个人自己沟通，尽量修改，如果实在解决不了的情况下，有个词叫向上管理，这个方法非常管用。

直接和pm沟通，是一类问题一起沟通，基本上90%以上的问题都能解决掉。比如在有个项目中就有这样一个问题：报表查看字段多出一列空行。

开发以之前讨论过的结果建议类似问题本期不改、这个功能后续会优化，客户提出来我们再改等等。当时我就是抽空找了时间和pm对了一下，不一会儿问题就改完了，省时省力。

但是也有一个问题，开发联系人可能会对你不满意。这里怎么说呢，个人理解，作为测试人员，本着对工作负责任的态度，就要有专业的职业素养。

说服他，第一向上级反映，第二做好沟通的记录，将来备份在测试报告里。

总结起来，测试在工作上要主动询问，态度上不能轻易妥协，习惯上要善于记录细节，方法上软硬兼施。

无论如何，重点是你们实际上是在同一个团队。

学习靠自己，分享靠大家~

这些资料，对于做【软件测试】的朋友来说应该是最全面最完整的备战仓库，这个仓库也陪伴我走过了最艰难的路程，希望也能帮助到你！凡事要趁早，特别是技术行业，一定要提升技术功底。