中国联通的用户持续流失,被进一步边缘化

中国联通公布的8月份用户数据显示,其移动用户净流失88.6万,移动出账用户累计到达数3.09亿户,相比去年底已流失约900万用户,在三大运营商中垫底。

进入4G时代以来,中国电信获得了迅猛发展,其移动用户数增长迅猛,净增移动用户数更一度超越中国移动,随着中国电信的移动用户数猛增,2019年7月中国电信的移动用户数超过了中国联通,这是中国电信首次超越中国联通。

面对中国电信的迅猛攻势,中国联通似乎抱着无所谓的态度,其移动用户数非但没能加速,反而开始出现流失。2019年7月中国联通的移动用户数为3.245亿,而到了年底其移动用户数下降至3.18亿,而进入2020年以来继续保持了用户净流失的势头。

导致中国联通出现移动用户净流失的原因是多方面的。首先是中国联通的网络覆盖在三大运营商中最差,它的2G、3G、4G网络没有任何一张完善覆盖全国的网络,这导致它一直饱受信号差的诟病。

2019年以来中国联通的用户出现净流失的另一个原因是它激进的推动2G网络退网,本来由于2G网络采用了900MHz频段,即使它在农村由于没有建设基站,但是在城市里也依靠低频的2G网络获得了不错的网络覆盖,加上价格较低,因此还是吸引了部分用户,然而它推进2G网络退网之后,这部分2G用户迅速流失。

激进推动2G网络退网的中国联通恰恰2G用户数占比最高,2019年7月份的数据显示中国移动、中国电信、中国联通的2G用户占比分别为21%、17.5%、25.2%,如此一来中国联通无疑是迫使这些2G用户转入中国移动,加剧了自己的用户流失。

目前中国移动实力最强,它拥有最多的移动用户、4G用户和固网宽度用户,中国电信则居于第二名,而中国联通在这三项指标中均居于末位,缺乏优势业务的中国联通似乎已无力与另外两家运营商竞争,逐渐被边缘化。

中国联通的移动业务和固网宽度业务均缺乏竞争优势,已导致它的营收、净利润均低于另外两家运营商,而目前三大运营商都在积极建设5G网络,5G网络更要耗费巨额投资,同时中国联通又要投资建设4G网络,似乎它正再度陷入2G时代的双网互搏窘境。

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 即时消息(Instant Messaging,简称IM)诞生于1998年,其特点是可以通过网络进行即时通信。在问世不久,IM就在互联网上成为最热门的应用之一,国外的MSN、Yahoo Messenger以及国内的QQ等IM通信软件就是其中的代表。   随着中国移动市场的高速发展,手机用户增长迅速,将IM与移动结合开始成为一种必然趋势。对于用户来说,对在外出的情况下保持IM持续在线有很强的需求;对于IM提供商来说,将互联网上的成功复制到移动领域将大大拓宽其收入渠道;对于运营商来说,移动IM作为一种提升数据收入、增加ARPU值以及降低用户流失的重要业务也备受青睐。   2006年2月,在西班牙巴塞罗那举行的3GSM大会上,由GSM协会牵头,中国移动、沃达丰、Orange等14家世界一流运营商宣布将大力推动移动IM的发展。这一举措表明,移动运营商已经将移动IM的发展放在了极其重要的位置,移动IM在全球也将踏上发展的快车道。   在中国移动IM市场,虽然发展的序幕刚刚拉开,但竞争却日趋激烈。QQ和MSN倚靠其在PC上的庞大用户资源和品牌知名度,在进军移动领域方面雄心勃勃;也有PICA(皮咔)这样从一开始就专注移动IM发展的新兴力量,坚持技术驱动理念以及“构建个性化通信和信息平台”使其有望后来居上,在移动IM领域赢得更快发展;此外,还有Yahoo、Google等互联网巨头虎视眈眈……   对于运营商而言,选择正确的移动IM平台非常重要。同PC领域的IM不同,移动IM具有很多独特之处需要特别考虑。例如支持的手机种类和数量如何?除了文本消息之外是否支持多媒体消息收发?开放性如何,是否支持第三方内容开发商?用户接口、反应速度等终端用户体验如何等等。   本白皮书以中国市场上主流的移动QQ、移动MSN和PICA三种移动IM平台为例,对总体特征、产品性能、终端支持与内容扩展、最终用户体验、品牌知名度等特性进行分析,希望帮助运营商在选择移动IM平台方面进行参考。

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