老年消费市场最新观察：变化/趋势/入局/未来，以人为核心，构建信任感

演讲丨AgeClub创始人 段明杰

7月24日，AgeClub成功举办了2020中国老年行业创新发展系列论坛（上海站），与会嘉宾就“后疫情时期，中国老年行业创新的机会与挑战应对”这一主题展开了探讨。

会上，AgeClub创始人段明杰做了《老年消费市场最新趋势动态洞察》主题演讲。他表示，老年 行业的核心归根结底是以人为中心，构建信任感。 老年行业未来前景无比美好，趋势无比确定！

前言：未来无比美好，趋势无比确定

本次上海活动我们原本预期由于疫情影响只会来50-80人，结果来了超过160人。每次举办活动，总会看到更多新面孔、新朋友加入，这一次，我感觉新加入从业者数量比以前更多、背景比以前更多元了。

有同业延伸进入老年行业，也有异业跨界进来的。

比如教育行业，原来做儿童教育或者K12教育的，现在来做老年行业教育；原来做家庭旅游的，现在做老年旅游。

去年我们每个月都会举办一场论坛，今年因为疫情的原因，半年多没有和大家见面。这半年多来，消费者和企业都在不断适应新变化，我们也在不断扩大团队、持续做大量深度研究。

我们一直很相信这个行业未来无比美好、趋势无比确定。今天我想和大家分享一下，这半年来我们看到哪些新的变化、有哪些新的机会，以及新的思考！

1.回顾：疫情带来的变化

从2月6日开始，我们团队就以线上办公的形式全员复工了。我们访问大量老年人和创业者，发掘他们的变化，做了一些总结。

1）从用户、消费者角度来讲：

老年人居家隔离，大量时间需要打发，他们加速触网。包括以前不喜欢使用互联网、更喜欢线下体验的老年人，在隔离期间只能依靠互联网。这导致电商平台对老年人群的渗透进一步加深，尤其生鲜领域，比如盒马鲜生、美团等，相关数据证明这一点。

我们认为这种