市场研究涉及收集和分析来自市场(即来自消费者和潜在消费者)的数据,以便提供满足其需求的商品和服务。
Primary research 初级研究
这是旨在收集初级数据的研究,也就是专门为有关研究获得的信息。它可以通过三种主要方式收集--观察、问卷调查和实验。
观察是指观察人们并监测和记录他们的行为(例如,电视观看模式、监测交通流量的摄像机、测量消费者购买哪些品牌产品的零售审计)。
问卷调查是与消费者直接接触的一种手段,可以采取多种形式。个人问卷(如上门采访)、邮政问卷、电话问卷和团体问卷(如询问一群消费者对新产品的态度)。问卷调查可能是一个非常昂贵和耗时的过程,而且在进行调查的过程中很难消除偏见的因素。重要的是,必须以同样的顺序向每个受访者提出同样的问题,不帮助或强调某些问题/回答。
实验包括将各种营销活动引入市场,然后衡量每一种活动对消费者的影响。例如,试验性营销,即在一个小的地理区域推出一个新产品,然后消费者对它的反应将决定该产品是否在全国推出。
Secondary research 二级研究
这是收集二级数据,这些数据以前由其他人收集过,不是专门为有关研究设计的,但仍然是相关的。二次数据的收集比一次数据要便宜得多,也快得多,但在研究时可能已经过时了。二手数据的主要来源是