成功推出全新生成式AI的四大原则

生成式AI有望从根本上打开一扇新世界机遇的大门，以满足各行各业的客户需求。从提供个性化回复的对话式聊天机器人，到各种应用的代码，再到营销传播的目标内容，生成式AI正在彻底改变企业的运作方式。为竞相提供卓越的客户体验，企业需要构建可信的生成式AI应用，它们能够在现实世界中良好运作，并呼应品牌的声音。

在开发生成式AI项目时，考虑以下几点非常重要：

• 信任
• 质量
• 多样性
• 持续反馈

信任是客户忠诚度的基础

客户忠诚度既来之不易，也不堪一击。与受众建立牢固的关系可能需要数载，而摧毁仅在转瞬之间。虽然生成式AI提供无限可能，但企业在创建新产品和新体验的同时，保持客户的信任至关重要。

生成式AI为各行各业提升客户体验带来诸多可能，然而，这对品牌诚信并非没有风险。某些情况下，模型识别的模式可能会导致AI产生幻觉。为确保互动有益、真实且无害，加入人类反馈至关重要。

本质上，我们希望AI模型能以一种有益、准确的方式解决问题。企业需要依靠一致性、诚实和准确性建立客户的信任，不得因不良或不当内容造成任何伤害。如果处理得当，生成式AI能够为客户提供无偏见和无害的体验。

高质量AI打造更丰富的用户体验

生成式AI有可能通过与客户的互动提高客户满意度。这是因为生成式AI应用可以根据用户个人的独特兴趣、需求和偏好进行微调，从而帮助改善下一代应用的个性化水平。

人类反馈是构建高质量生成式AI应用不可或缺的组成部分。人类的本领在于，他们能够质疑收到的信息，告知AI系统不真实、无益或有害的情况。基于人类反馈的强化学习（RLHF）可以根据相关可靠信息提供更准确的预测和建议。

多样性有助于在为每位用户提供个性化服务的同时扩大影响力

模型在真实世界的表现对于满足客户期望和强化企业品牌至关重要。AI的进步促使消费者期望在所使用的技术中将自己体现出来。个性化体验已然成为常态，为保证客户的个性化互动，使用不同的数据确保AI模型关注使用者的社会背景至关重要。

持续反馈确保AI与人类保持同步

使用生成式AI应用的企业能够有效地获得竞争优势。持续反馈循环确保您的AI应用随着日新月异的世界而发展。使用最新数据和信息更新AI模型对于提供个性化、相关且一致的服务非常重要。

生成式AI应用能够成为非常强大的工具，然而，其中许多应用还需要大量的技术和专业知识才能有效地大规模开发。拥有一位值得信赖的合作伙伴来处理集中式平台上持续涌入的数据，将能简化流程，减轻工作负荷，促进生成式AI应用的持续发展。