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RSS订阅原创 AskChat智能客服系统接入TikTok Shop，支持授权美国/东南亚/英国所有类型店铺
近年来，在电商和社交的结合下，TikTok Shop增长势头强劲，据Yipit Data近期发布的有关TikTok Shop最新数据显示，2023年，TikTok全球电商GMV约为136亿美元，已成为广大跨境卖家出海新选择。针对TikTok Shop店铺订单的退款、退货，爱商聊的弃单挽回能够根据售后原因判断，自动发送挽回消息，挽回订单，降低退货、退款率。对接TikTok Shop的买家过程中，语言不通也无需担心，无需翻译软件，爱商聊支持9大语种，一键开启消息自动翻译，交流畅通无阻。
2024-03-29 17:34:38
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原创 爱商聊干货分享 | Shopee虾皮聊聊回应率低怎么办？
例如，买家A发送消息给您，您在10分钟内回复，会计算到回复率中，过了6h回应，这个时候对回复已经不计入回复率中，超过12h买家A如果又再发送信息，您回应的消息才能计算到回复率中。客服需要根据店铺的类目设置一些常见问题的整理，整理后对每个问题进行回应，将这些问题和回应在爱商聊的快捷回复中进行添加，这样在买家咨询相关的问题时，就可以快速引用回复买家的消息。跨境电商还有跨时区的问题，卖家可以通过开启爱商聊的AI坐席，这样在休息时，AI客服也能对买家咨询的一些问题作出回应，提高Shopee虾皮聊聊回复率。
2023-11-16 16:32:51
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原创 想要集成Shopee、Lazada店铺客户消息，点进来教你！
基于以上痛点，爱商聊作为多平台多店铺智能客服系统可以集成Shopee、Lazada店铺客户消息，成方法超简单，只要有Shopee和Lazada的账号，授权即可接入！跨境电商做店群，就会遇到跨平台、多账号管理等问题，需要使用多个设备或者频繁切换账号来进行工作，这种方式不仅低效，还会影响到客户服务和工作流程。大促爆单，咨询过载，通过创建售前售后工单，咨询快速分流，结合爱商聊的快捷回复、基础接待、物流呵护，高效管理海量客户！选择店铺授权，点击平台，跳转平台后台，输入相应的信息，点击授权即可。
2023-10-27 11:14:07
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原创 爱商聊 | 如何利用Shopee虾皮店铺的客服提高店铺销量
如果客户问询后长时间未得到回复，那么可能会导致客户流失，也会影响店铺的回复率，卖家可以根据日常的一些情况，提前设置好一些超时自动回复的内容，比如“#买家名称#您好，由于店铺此时的咨询量过大，请您耐心等候片刻，稍后，我将为您解答。除了基础的接待和话术库的建立，客户接待也是一个非常精准的触达高潜客户的渠道，因此，可以通过客户接待做一些内容营销的动作，比如定向发送营销信息、一键发送优惠券等动作，帮助提高店铺的转化。以上，就是利用Shopee虾皮店铺的客服提高店铺销量的一些技巧，祝各位卖家大卖！
2023-10-26 10:34:46
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原创 爱商聊干货分享 | Shopee虾皮大促前客户服务应该做哪些准备？
如果未能及时回复买家的咨询，可能会降低买家的购买欲望，因此可以通过预先设置好的消息给买家提供及时的客户服务，此外，还可以通过客户接待做一些营销动作，来拉动转化。大促期间，做老客激活、挽回流失客户也是客服常做的动作，流程通常是可以查找需要挽回的客户，例如多少天内下单但未付款的客户、多少个月前下单过该产品的顾客、对某类商品感兴趣的顾客，并创建对应的优惠，发送相应的优惠讯息。例如，买家可能会询问商品的规格和参数，那么可以添加话术，"商品的规格和参数如下：[列出规格和参数]。
2023-10-25 15:39:25
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原创 爱商聊上线定向营销功能：激活潜在商机，提高转化！
从左侧智能工具入口进入定向营销页面，即可创建定向营销任务，选择需发送的对象与内容，选择发送频率，即可进行批量定向营销，更高效、更便捷。在跨境店铺运营过程中，维护老客和挽回流失客户是提高店铺订单转化率的关键，爱商聊。目前，无论是爱商聊的免费版用户、付费版用户，只要授权店铺，皆可在爱商聊中。，应用更多跨境电商业务场景，为跨境电商卖家提供更全面的服务。，通过发送营销话术、特定优惠券增大召回的可能性，促进成交。进行人群定向的投放设置，有的放矢，实现精准营销。，发送不同的营销物料，支持卖家多样化的营销目标！
2023-10-10 13:49:53
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原创 爱商聊产品更新一览丨订单卡片展示页面升级、支持发送视频消息
未来，爱商聊将继续以客户需求为导向，不断提升客户满意度，护航订单履约全流程，精细、高效解决每一笔订单问题，助力跨境卖家高效出海！为了帮助Shopee和Lazada卖家高效处理客户咨询，提升客户满意度，促进订单转化，爱商聊智能客服系统在近期优化了以下功能。，卖家可以接收客户发送的视频消息，同时也能发送本地视频给客户，减少不必要的沟通成本，快速提升沟通效率。于跨境卖家而言，打造一套完善的客服系统也是跨境运营中非常重要的一个环节，爱商聊智能客服系统，帮助跨境卖家提升客户满意度，促进店铺转化。
2023-08-22 10:26:01
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原创 爱商聊是什么？一文了解爱商聊智能客服系统
爱商聊，致力于为Shopee和Lazada等平台卖家提供一站式智能客服管理系统，官方API接口授权，支持等功能。同时支持 Android，macOS，Windows版本确保您的客户端为最新版本，以获取最新功能，及时收发消息不遗漏。
2023-08-16 16:52:10
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原创 重要功能来袭：爱商聊AI智能回复功能上线，快速提升接待率！
当卖家开启辅助接待，并介入聊天时，由卖家自主回复，卖家不在线时，AI智能回复自动开启。不仅如此，AI智能客服响应比人工更及时，能在咨询高峰期极大程度解放人力，让卖家得以将精力放在其他个性化问题的处理上，大幅度减少人工成本。同时，AI智能回复功能基于ChatGPT技术，能自动识别客户问题分类，并提供精准回复策略，智能协助人工解决客户问题，提升客服接待效率。使用AI智能客服每回复一次，扣除2积分，额度不足将暂停回复，爱商聊注册用户，每天均可获得10积分，当日有效，如需更多积分，可充值购买。
2023-07-25 14:22:08
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空空如也
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