2022年企业数字化技术应用10大趋势预测：低代码将武装数字员工

近日，《数字经济全景白皮书》发布。易观分析在白皮书中，从技术和行业两个视角，预判2022年企业数字化技术应用10大趋势（文末附白皮书下载）。

技术篇：业务重掌转型话语权

易观分析认为，业务部门将再次走向前台，担负起引导技术组织共同实现企业数字化价值的责任，并被赋予更大的转型话语权。

2022年，云原生、低代码、微服务、自动化机器学习平台等低门槛的数智化平台和工具将加速被企业客户所认可和采用，背后原因是企业必须显著降低数字化赋能业务组织的技术门槛，才能让掌舵转型的业务团队“武装起来”，进而让创新有机会由点及面，全面发生。

01、“RPA+低代码+AI”武装数字员工

中国市场技术供应商正在快速推动技术民主化进程，其中RPA+低代码+AI满足了企业对数字化员工的渴望：RPA实现了流程型业务的自动化，低代码开发平台为业务人员赋予应用开发和迭代的敏捷能力，而AI让业务分析和决策变得更加高效和可解释。

易观分析认为，进入2022年，那些已经具备RPA+低代码+AI组合能力的企业将会涌现一批具备业务和科技复合能力的数字员工，他们通过人机协同的方式响应更为复杂的业务需求，甚至自主发起业务创新。

近年来，低代码厂商迅速崛起，帮助越来越多的企业快速、敏捷构建业务系统，推进企业数字化转型。

以知名低代码厂商奥哲为例，在众多大中小企业的服务实践，奥哲已形成了一套成熟解决方案体系，包括行业数字化解决方案、领域数字化解决方案和政务与公共事业数字化解决方案。

行业数字化解决方案覆盖金融、建筑、地产、制造、石油石化、贸易等行业，标杆客户有云南建投、中国建筑、中国建设银行、华泰证券、中国石化、中国石油等；

领域数字化解决方案覆盖供应链协同、CRM、协同、HR、项目管理等多个横向的业务领域，标杆客户有西子联合、红运集团、中国中车等；

政务与公共事业数字化解决方案包含区县企业服务平台、数字乡村网格化管理解决方案、教育区校一体化解决方案。

其中，国内一家卫浴行业龙头企业，基于奥哲C2M供应链解决方案，成功快速构建了从开单、客户管理、订单管理，到工厂采购，入库、出库的完整个性化定制平台。平台上线后，客户转化率提升12%，运营效率提升22%。

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02、云原生应用连通云化业务闭环

易观分析认为，对于技术供应商来说，如何使云原生解决方案在保持足够可复制性和扩张性的同时，也提供适配客户业务属性的性能和功能，并内化至DevOps的过程管理中，是决定云原生技术能否转化出巨大商业价值的关键。对于行业客户，也需要在搭建云原生平台的同时，推动业务流程再造，甚至组织变革管理，尽快让业务和技术实现新的耦合。

03、“新SLG”响应技术采买新主张

易观分析认为，2022年，虽然PLG模式仍被供应商和风险投资所向往，但在中国技术购买者视角，实现端到端的数字化转型成功才是他们的终极诉求，这将驱动企业服务迎来一个新的增长范式 - “新SLG”阶段（Solution Lead Growth）。

04、AI落地分化为“场景、转型、工具”

易观分析认为，不同行业技术使用者业务诉求的显著差异，将在2022年分化AI价值落地方式：“场景、转型、工具”将分别承载AI价值。这有助于AI落地过程中快速实现商业正反馈，因为以业务需求驱动的AI落地方式将使得成本效益指数级优化的用例快速增加，从而进一步提升行业推进数字化转型的信心与投入。

05、AI改造网络安全攻防两面

易观分析认为，以传统安全技术为基础构建的企业防御能力将愈加难以阻挡不断向企业内部渗透的威胁。对于技术的使用者，安全防控的思维需要由点到面，在攻防两面利用多种组合人工智能技术来构建面状的安全管理能力。在攻击面，通过特定AI算法实时扫描与检测攻击面，识别风险，预判潜在攻击并快速响应；在防御面，基于拟态防御等方式提升网络空间的攻击门槛，化风险于未然。

行业篇：行业属性改造硬科技

易观分析认为，当企业数字化进入深水区，越来越多的技术供应商将关注立足行业业务场景来改造自身的产品技术组合，凭借“具备行业属性的硬科技”来提供解决方案 - 或者打磨工具、或者深耕场景、或者驱动转型，以获得细分市场的竞争优势。

06、银行趋向自主构建数智能力

易观分析认为，2022年银行业将趋向于自主构建数智能力，一方面，银行业仍将加大对于外部智能工具的采购投入，包括AI中台，机器学习平台，隐私计算平台等等，借助外部技术工具持续武装数字科技团队能力。

另一方面，银行将更倾向强化内部数字化能力，内生驱动转型，而非依赖更多外部力量进入转型深水区。比如，一些银行在推动以往中心化的科学家和IT组织更多进入业务，形成虚拟化组织，依托自有组织完成业务抽象，数据和AI治理、模型训练优化等数字化业务。

07、零售科技溢出诞生智能链主

易观分析认为，2022年及未来，消费品和零售业头部玩家在规划数字化战略时，将不仅仅满足于自身业务的数智升级，而是将视角拓展至产业链，链接上下游生态伙伴共同使用数字化基础设施，并将自身打造成为产业链的业务枢纽、数据枢纽、资源枢纽。这些即将批量涌现智能链主，将以平台化的方式主导所处产业链的生长与进化。

08、医药数字化聚焦AI药物研发

相对传统新药研发管线，AI将有效解决药物研发周期长、成本高、成功率低等难题，提升研发效率。

易观分析认为，药物研发场景是AI技术重塑医疗行业的关键突破口，也是生物体征数字化纵深的起点，对行业未来格局存在巨大冲击效应。

09、“智能原生”定义财富管理新范式

易观分析认为，2022年在财富管理领域的创新将是立足于智能化的，“智能原生”将定义行业新范式，它既体现在财富管理前中后台全流程的金融科技运用，也体现不同财富管理场景和业务的智能化渗透，让整个业务链条的作业流程和决策方式发生本质变化。未来，“智能原生”能力可能成为决定金融机构财富管理业务增长的分水岭。

10、主题技术栈开启模式创新2.0

易观分析认为，2022年一些特定主题技术栈的突破将开启科技行业模式创新2.0时代，这也是新一轮指数级增长的潜力：元宇宙将开启基建元年，数字孪生、区块链、人机交互等技术的组合将成为重要支撑；碳中和将开启全新技术栈，加速推动能源消费、碳捕捉、碳交易、绿色制造、零碳建筑等价值落地；此外，虚拟经济系统也会走向前台，数字世界的价值规则与激励制度将在市场行为中逐步形成。

白皮书来源：易观分析

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