在当前以及未来一段时期,世界都将面临百年未有之大变局,这一变局涉及经济、科技、社会和环境等多个层面。
金融是现代经济的血脉,而广大消费者的金融健康状况则直接影响着整个金融与经济系统的稳定性。
在这样的关键时期,金融服务供应商应该将对金融健康的关注置于核心战略地位,通过有效的度量指标体系对客户及更广大社会群体的金融健康状况开展持续关注,让产品和服务的升级迭代更紧扣社会责任、更基于丰富证据,让好服务创造和留存更多的好客户;反过来,更多的好客户也会成就更加稳健的机构运营和金融稳定,为可持续发展做出贡献。
什么是金融健康?金融健康(Financial health) 是在普惠金融(Financial inclusion)的基础上发展而来的一个概念,它用于衡量个人、家庭、企业在多大程度上顺畅地管理日常收支、稳健地应对财务冲击、周全地准备未来成长发展所需金融资源,并保持财务掌控力。
虽然我们可以将提升中小微弱的福祉作为终极目标,但普惠金融发展应该有与金融活动密切相关的、可度量的中间目标,否则上述种种努力就可能因为中小微弱福祉的其他干扰变量而陷入效果难测度的未可知境地中。
作为一种度量工具,金融健康应该是普惠金融发展、金融能力建设及金融消费者保护所期待达到的直接结果,可以作为一项重要的中间目标和政策评估工具。
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