如何撰写出优秀的技术文档

技术文档分为两类，一类指开发中要用到的研发文档，一类是给客户看的客户文档，技术文档不仅仅适用于SaaS开发，他在各个领域都很常见，能够帮助记录团队/公司内部的一些资料，便于员工进行查询，通过正确的方法，将文档存储在同一地方，帮助员工理解并节省时间成本。

• 什么是技术文档
• 技术文档的类型
• 技术文档的作用
• 如何制作技术文档

什么是技术文档？ 

技术文档的核心是描述产品相关内容，包括产品的使用方法、特性和功能，不仅仅适用于产品开发人员，各个利益相关者都依赖此文档，包括产品设计师、销售人员和营销人员以及客户。

你可以使用技术文档来：

• 解释产品的使用方法、功能
• 将产品的相关内容集中管理
• 便于团队提高工作效率
• 便于信息的查找

技术文档的类型

基于项目的技术文档

基于项目的技术文档通常供开发团队使用，解释如何制作产品，包括详细的步骤和流程。主要包括项目时间表、内部的会议记录和报告、产品开发相关内容。

基于产品的技术文档

基于项目的技术文档主要是面向企业内容，但是产品技术文档通常面向外部客户，主要是向用户简单介绍产品，让用户清楚了解产品如何使用，例如：如果客户对产品使用有问题，那么他们可以基于产品技术文档进行自行解决。

技术文档的作用

改善客户体验

技术文档为用户提供及时的信息，改善用户使用体验，提高客户留存率。正确的技术文档可以减少客户的挫败感，能够在客户遇到问题的时候及时提供相应的解决方案。

节省时间

据统计，不少员工每天需要花费50%的时间寻找信息，浪费大量的人力在第价值的工作上。技术文档为团队提供他们所需要的信息，帮助更快更好的完成工作。

利于团队间沟通

97%的员工表示，缺乏团队沟通会影响项目的结果，技术文档为员工提供一个单一的信息来源，每个人接触的信息相同，并且可以给到不同成员不同权限管理，更好的协调工作。

制作技术文档的八个步骤

1. 汇总现有的文档内容，对内容的格式及呈现方式进行统一修改；
2. 根据受众来撰写，确定内容架构、展现形式、搭建目标，对内的技术文档以及对外的技术文档肯定是不同的；
3. 创建计划和大纲，帮助更好的规划内容；
4.  创建文档模板，随着时间的推移，团队文档的内容也会增加，不如直接创建一个模板，让员工进行填充，保证内容的一致性；
5. 选择合适的运维人员，对内容进行撰写及维护；
6. 创建内容，在创建内容前，先收集相应的需求，保证内容准确并且易于阅读。

选择合适的技术文档软件

如果将技术文档存储在本地，那么用户将无法访问你的内容，在线文档管理软件可以让用户轻松访问你的内容。

一个好的技术文档软件需要以下功能：

• 强大的搜索：确保您使用使用高级搜索的软件，以便您的文档可以在您的知识库中搜索。 
• 编辑权限：一个强大的许可系统是保持对您的内容的控制的必要条件。 
• 协作创作：选择技术文档软件，让您的团队在内容上线之前就内容进行协作。 
• 权限管理：对内容进行权限管理，把控内外部人员的访问内容，精细化管理。

Baklib-在线知识库软件，帮助企业轻松制作技术文档/知识库/产品手册帮助中心等，轻松搭建内外部技术文档。

使用地址：首页 | Baklib官网-在线知识库及在线帮助中心制作软件

特点功能：

技术方面

1. Baklib无需任何编程或设计基础，编程小白都可以直接上手使用，建立企业知识库，
2. 基于web的SaaS化服务，无需下载输入网址就能在线使用，试错成本低。

内容方面

1. Baklib内部编辑采用富文本编辑器和Markdown编辑器，操作类似word，轻松上手写作，多端适配，手机电脑都可以使用；
2. 多级栏目设置，内容分类管理，知识结构化，展示清晰有条理；
3. 知识库展示界面简约美观，官方提供20+主题免费使用，根据需要进行一键切换；
4. 使用Baklib制作的知识库，查找内容方便，输入关键词即可找到相关内容，大大减少查找资料耗费的时间，提高工作效率；
5. 内容分享迅速便捷，适用于多个平台，点击链接即可查看；
6. 资料备份和下载，内容即写即存，支持多种格式的数据导出和备份
7. 团队协同功能，实现多人协同办公，增加办公效率，丰富完善知识库内容。

运营和维护方面

面对不断增长的企业知识文件，这使得我们会花很多的空间来存储内容。这对于企业来说需要支付高额的费用（存储与维护），使用Baklib在线知识库制作，所有内容云端在线存储，不仅节省了的资金，而且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

数据安全

Baklib除了支持数据的备份和多种格式的导出外，采用SSO单点登录与SSL加密技术，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，为你的知识、文档保驾护航。