3分钟告诉你什么是CDP系统

实体零售行业正在悄然变革，零售企业数字化转型进程不得不加快，市场环境不断发生转变，数字化升级是零售企业的必经之路。而数字化之路也在这期间产生了很多变化，其中就包括了CDP。

在进入中国市场的这几年，CDP已经得到了充分的发展，越来越多的企业已经选择了CDP来助其数字化转型，也有越来越多的企业不再观望，开始参与CDP的数字化之行。

虽说CDP已经进入春天，但依然有很多企业并不了解什么是CDP，那么今天就聊聊这个话题，帮助大家讲透吃透。

其实早在2013年，CDP就在国外被提出了，英文全称是：Customer Data Platform。2016年，权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner赋予其新的定义：“CDP是一个营销系统，它整合了企业来自营销部门或其他渠道的客户数据，以实现客户建模、优化客户体验等目标。”

2017年，CDP正式进入中国市场，中文全称是：客户数据平台。CDP的定义是以消费者为中心的数据管理平台，主要面向的是需要做全渠道数据整合、会员营销及数据运营的企业，帮助其进行精细化的会员管理，建立自动化营销和智能化运营的会员管理场景，属于数字化营销的分支。

CDP是数字营销的产物，它不是纯粹的数据中台，而是数据整合+数据洞察+智能营销。相较于CRM、DMP、SCRM，CDP的数据来源更广且更细致，针对“数据孤岛、数据重复、数据分散”等问题，通通予以解决。

CDP系统的数据整合包括企业自有平台（企业官网、自有APP及小程序、微信公众号等）、企业其他系统（CRM、ERP等）、外部工具（表单、邮件、短信等），以及其他第三方电商平台（天猫、京东、小红书、抖音、快手等等）。这些数据在整合以前都各自为政，企业往往需要在不同的平台分别统计和分析数据，然后汇总再进行分析计算，这样不仅耗时耗力，还不一定准确。而CDP系统就能完全解决这个问题，它把碎片化的数据整合起来，再将有交集的数据融合整理，让数据更有价值，让营销更轻松。

CDP可以赋能客户的营销数据中枢，支撑用户精细化运营的技术基础，帮助企业从数据上获得更大的价值。

同时，在数据整合的基础上，构建标签体系，帮助品牌实现全渠道统一的用户画像，实现个体洞察和群体洞察，最后，以生命周期管理为核心，实现精细化运营。

总而言之，CDP系统能够解决企业数字化之路上遇到的数据管理难题，也能够实现企业多渠道运营管理消费者的目的，通过对用户数据的不断采集、整合、分析和运营，帮助企业构建一套完整的用户管理体系，通过深度的用户画像和分类分群管理方式，满足企业全渠道的营销管理需求。

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