博阳SCRM的博客

会员积分商城通过让消费者使用会员积分来购物，让顾客们在购物的同时享受到更多的优惠和福利。在这里，会员积分不再只是一个数字，而是一种可以用来换取各种商品和服务的有价值的货币。不论是日常生活用品、时尚服饰、家电数码还是健康管理企业，都在通过会员积分商城，回馈会员的同时获得会员更多的依赖和粘性。

会员营销系统是一种通过构建和管理会员关系，为商家提供有效的市场策略和为会员、消费者提供个性化服务的有效助手。它能够帮助商家更好地理解客户需求，提升会员忠诚度，增加销售额，并且帮助商家更好地掌握市场信息。

会员管理系统是一种用于管理和维护会员信息的软件工具，它可以帮助企业更好地与会员进行沟通、提供个性化的服务和加强会员关系。下面博阳将介绍一些博阳会员管理系统的功能和优势。

充分利用小程序快捷方便的优点，小程序可以融合会员机制的获客、激活、留存、转化几个大的方面。小程序会员机制其实是会员系统的获客、激活、留存和转化的机制，而小程序则是为会员提供注册、服务、购买的场所，是商家连接会员、消费者的重要途径。

在当今的商业环境中，会员管理系统已经成为企业运营的重要组成部分。会员管理系统的意义在于不仅能够帮助企业提高效率，提升用户体验，进行数据分析，营销推广，还能够帮助企业增加收入。下面，我们将详细探讨会员管理系统的意义。

例如，博阳会员系统客户-泰卓龙的会员可以享受到专属的购物顾问服务，购物顾问会根据会员的喜好和需求，提供个性化的购物建议和服务。例如，Zara的会员可以享受到全年不定期的折扣优惠，这些折扣通常在特定的时间段内有效，如节假日、季度末或者年末。品牌会员权益是品牌为了吸引和保留客户，提供给注册成为会员的客户一些特殊优惠和服务，这些权益包括了折扣优惠、会员服务等等。以上就是零售品牌会员权益的一些常见形式，不同的品牌会根据自己的产品特性和市场定位，设计出适合自己的会员权益。

博阳会员积分系统，不但支持会员消费得积分还包括互动得积分，所以可对积分总量进行控制，也就是消费所得的积分+互动所得的积分的总量控制，也可消费所得积分的上限和互动所得积分的上限，进行分别控制。几乎所有的商家在经营会员和运营私域流量时，都在利用积分的特性来对会员进行相关的激励和引导，促进会员参与商家的获客、留存、活跃、转化、拉新、消费，借助博阳积分系统，商家不但可以收获用户数量的增长，而且可以促进会员活跃、收益的提升，这就是在会员营销和私域流量运营过程中，商家最常使用积分体系的原因。，系统功能体验可免费试用。

私域小程序的运营和引流需要从多个方面进行考虑和实施，包括用户、内容、渠道、活动、服务和数据等。博阳会员私域小程序融合电商小程序和会员小程序，连接博阳会员营销系统和博阳私域系统，实现线上线下统一运营，提供私域优质内容和私域会员体系。

商场或购物中心会定期举办会员活动，例如，会员聚会、会员试穿、会员品鉴会活动等。这些活动不仅可以增强会员的归属感，也可以提高会员的活跃度。总的来说，商场会员服务项目是商场为了吸引和留住顾客，提高顾客忠诚度而提供的一系列服务。商场需要根据自身的情况和顾客的需求，设计出适合自己的会员服务项目。

商场会员权益是为了吸引和留住顾客，通过提供特殊待遇和优惠，换取会员对商场的信任和不断购买，以增加购物体验和忠诚度。会员权益包括积分累积和兑换、专属折扣和优惠、生日礼遇、免费停车和租借服务、优先购买和预售活动、个性化推荐和定制服务、会员活动和体验、专属客服和咨询等多种形式。商场可以根据定位和目标顾客群体设计具体的会员权益内容，以实现销售增长和顾客忠诚度的提升。

为了在激烈的竞争中脱颖而出，商场和购物中心需要通过会员系统提供独特的优惠和特权，吸引消费者成为会员并选择在购物，这里所说的购物不但包括线下门店的购物，还包括线上小程序商城购物。博阳会员系统具有细颗粒度的会员等级、…

会员营销是一种通过建立会员制度，为会员提供特定的优惠、服务和体验，以增加消费者忠诚度和消费频率的营销策略。企业启动会员营销，借助各种手段，如优惠、特权、积分等鼓励客户成为会员，基于大数据追踪，记录消费者的互动行为数据；与ERP、收银系统、POS打通记录他们的消费行为数据，从而更深入地理解他们的需求和喜好，进行精细化、个性化会员营销。这种营销模式有助于提高客户的忠诚度，增加购买频率，提高顾客生命周期价值。会员营销是企业或商家运用针对性的营销策略和手段进行的一种营销形式。

传统零售行业的数字化，需要建立在打通全渠道，连接全业态的基础上，通过全渠道会员数据整合、全流程行为数据追踪、全平台消费数据整合，从而实现以数据和技术驱动以会员为核心的会员管理体系，那么企业应该如何建立高度数字化的会员管理体系呢？

什么是私域营销，应该怎么做？私域营销是把用户引入到自己的CRM中，通过私域精细化运营与用户建立长期且忠诚的客户关系，可控性强、能够随时、多次触达用户。

以往我们的私域，可能建立在APP上，建立在各种小程序上，但现在，有超过千万家企业是通过企业微信在布局私域流量池，甚至有数据表明有超过90%的行业已经完成了私域的全方面覆盖。

购物中心在使用会员小程序的时候，可以把它当成内部发布的渠道、服务客户的工具，还可以是促销活动的推广地，但绝不仅仅如此，小程序的营销目标是消费者，是顾客，只有商城的思路是清晰的，消费者才能get商场会员小程序的目的和意义。

商场的小程序商城如果仅仅是将线下部分服务移到线上，却无法真正去连接各个品牌与消费者，也就无法将小程序中获得的流量进行有效利用和长期维护，时间久了，“线上数字化营销”往往就变成了一句空话，就难以真正实现数字化。

购物中心或者商场在运营管理过程中所遇到的困境，其中，与品牌商户之间的关系以及会员运营管理方案是尤其困难的部分。随着数字化工具的普及，以及商场百货对于数字化升级的迫切需求，就需要购物中心与品牌商户重新划定便捷以及定义会员的服务规则，以达到更好的运营效果。事实上，在会员营销体系中，会员服务的重要性要更大于管理，这一点，关注博阳的朋友应该多有了解，博阳始终强调，客户为核心的服务优先准则。

购物中心的会员数字化解决方案，从传统的充值会员完成进升级，从低阶玩家一跃成为高阶玩家，有些企业开始无法进入角色，仍然只提供简单的会员服务，而真正的高阶玩家已经开始发掘自身资源，利用庞大的会员基础，往线上商城、全渠道营销和多业态融合的方向发展，大有深度挖掘客户每一滴价值的架势。

当下的消费环境，消费者的消费行为正在呈现多样化、数字化、品质化、社交化的趋势，谁更了解消费者，谁拥有更多的消费者谁就有稳赢的把握。市场进入存量时代、数字化时代，会员已经成为了消费品企业的重要资产，也是各大品牌必争的重要资源；会员营销数字化是大势所趋，谁能获得更多消费者的数据，并加以充分分析和有效应用，谁就能有胜利的优势。

通过打造会员体系，结合线上线下会员，积分礼品激励会员拉新，精准会员运营，丰富用户裂变活动，秒杀促销等各种会员活动及会员权益的提升，通过异业及品牌方的资源共享，实现了商场百货的数据提升。近几年，凯德通过平台–区域–商场–商户一体化运营战略，通过整合的会员营销平台赋能不同的区域、不同商场以及商场的商户，从流量运营逐渐转变为精细化会员运营，透彻分析会员需求并逐步渗透，从会员喜好的产品入手，落地会员福利、会员权益、会员服务等策略，打造爆款打造、内容推送，将忠实会员的数量不断提升，从而提高经营效益。

这一年经历了疫情的不断反复，电商行业的挤压，商场和购物中心对消费者或者流量的争夺越加激烈。而消费者的信息获取能力、购买决策的转变、消费趋势、消费能力的不断变化，是商场和购物中心研究的重要命题。从某种意义上说，除了招商能力和运营能力，商场和购物中心与消费者关系的经营能力，是商场的至关重要的能力之一。这也是博阳一直坚持的会员管理原则——“以会员为核心”的会员营销模式。

消费品企业通过数字化工具来建立会员管理体系，降低消费者成为会员的门槛，从而获得更多更全的用户数据，数据是会员营销的基础，有了足够量的数据，才能进行下一步的精细化营销。而这部分会员一旦进入了大会员池，就可以通过会员互动、会员营销活动以及会员消费行为来获取更进一步的数据，通过会员系统的会员标签规则，为这些会员进行自动打签，从而为会员精细化运营提供必要的数据支撑。随着消费品企业的会员数量逐年攀升，且会员的销售额随之提高的情况下，会员的数据也越来越丰富，且更具价值。在门店，导购帮助消费者，手动添加会员信息。

在信息化、数字化时代，年轻人逐渐展现出强大的消费能力，成为新时代的主力军，并伴有非常鲜明的消费习惯。受疫情反复的影响，人们的消费行为发生了巨大的转变，网络行为变得更加活跃，娱乐活动也逐渐向家庭转移。线下实体门店的客流下降，各行各业都在往数字化领域奋力前进，线下零售企业想要扭转局面，就需要适应消费者消费行为的变化，借助大数据、科技化的力量，打造全渠道、数字化的零售会员管理解决方案，增强与消费者的链接，尽全力赢得消费者的心。

购物中心/商场/百货启动会员系统，做会员营销已经不是什么新鲜事了，截止到2021年8月，据统计约有66%的购物中心上线了会员系统；有的商场虽然会员数量庞大，也在不断获客拉新，但是销售额却无法继续攀升；有的商场会员基数大，但是大部分会员却又在沉睡，却又不能识别到这部分人群，更别提去激活他们；营销平台越来越多样，却越来越难触达到他们……

商场百货、购物中心的会员拉新是持续不断探索会员体系的关键环节，是会员营销无法跳脱的基础，引流拉新是需要持续不断进行并积累的，但切不可为了数据而引流，数据并不是终点，目标客群才是；一步一步稳扎稳打的投入到拉新引流的节奏中，才能为会员营销整体解决方案打下扎实的基础。

商场、购物中心对于会员的运营管理始终在不断的探讨、改进和升级中。从简单粗暴的管理模式到精细化的会员运营体系，商场、购物中心需要建立的是能提升效率的会员管理机制。会员体系从前期的推广到后期的私域运营，都是需要精心经营的关键步骤。

在商场、购物中心的营销模式里，核心是流量到店的线下逻辑，但流量同时也存在于线上，因此，百货商场的商业模式，全域覆盖的线上线下一体化模式才是王道。

比如，在早餐场景，推荐早餐套餐“海盐芝士吐司+丝绒拿铁”，为每天愁于不知道吃什么的打工人省去思考的环节，而且每天早上只推荐一种套餐，也不至于让群员陷入选择困难的烦恼，同时附上早餐限时5.5折的优惠券，具有诱惑力的折扣以及限时的机制，进一步刺激群员快速下单。接下来还需要注意的是，推送时间，每一个类别的会员，推送时间自然也不同，比如你的会员群体，一个是上班族，一个是家庭主妇，上班族，自然是要下班时间推送，而家庭主妇，别人的下班时间反而是她们忙碌的时候，因此，根据不同的会员群体，安排不同的推送时间，是有必要的。

会员通，顾名思义，就是打通会员渠道，打通会员与品牌方，打通电商用户与商家的一款会员运营管理工具。

似乎在会员管理系统出现开始，如何做好会员运营这个话题就一直稳居热度榜。不管是传统会员管理系统还是现在的会员营销软件，都是为了留住客户，并且促进消费，而对现在的消费品企业来说，更重要的是要了解自己的会员。

2022年，我们仍然在接受疫情的试炼，部分消费品企业呈现出了疲态，但也有部分企业开始不断转型，力求突破数字化瓶颈。此时，微信公众号、抖音等、微信视频号线上社交平台开始逐渐占据营销渠道。随着探索的不断深入，以私域运营为导向的会员管理系统逐渐成为新的热点模式。但市面上的会员系统有很多，作为消费品企业，面对琳琅满目的会员管理软件，需要结合自身运营需求及产品服务内容，选择一款能解决企业当前遇到问题的好的工具，还需要从长计议。...

作为消费品企业，会员来自各个渠道，一旦分散的会员数据在线上打通集中，分析汇总，挖局出会员更深的价值并加以利用和运营，企业就能非常直观的了解用户需求，从而提升用户体验，提高品牌价值，为品牌带来更高的收益。在这个过程中，这是非常重要的：把各渠道的数据集中整合，打通线上线下的数据壁垒，汇总数据到会员通中心，然后再进行统一的分析和融合，直到进行数据管理和运维，从而分离出用户的标签，提炼出用户画像。在这样一个集用户数据、渠道数据、商品数据及销售数据为一体的数据中心，企业很难再把会员运维做差吧。这些数据是基

数字化时代，实体零售经历了翻天覆地的变化，企业对数字化转型的需求也愈发高涨，同时，对消费者的重视程度也越来越高。但随着人口红利的退潮，加上疫情的反复，客流下降、获客难成为了消费品企业亟待解决的问题，也是行业新零售的新使命。此时，私域流量的建设和运营成为了众多零售企业关注的重点。今天，博阳全渠道会员营销平台就为消费品企业深入解读私域运营。由于市场环境和消费需求不断发生转变，因此消费品企业对数字化转型的目的也需要随之变化，简单来说就是，私域运营不仅仅是建立私域流量池，更重要的是运营，且在这样瞬息万变的时

传统的会员营销时代，准确来说，是会员卡时代，只认卡不认人。移动互联网时代的初期，企业会员管理开始升级，从实体会员卡转移到了线上，通过消费者的手机号来发展电子会员卡，仅此而已。而发展到现在，科技互联网+大数据时代，会员管理已经不仅仅是在管理会员卡上，更多的是在于会员本身，成为了全渠道会员营销管理体系，以消费者为中心，打通企业与消费者的沟通渠道，打通线上线下各大平台、店铺、网店、实体门店、微信公众号、小程序等，进行全渠道统一管理运营。数字化科技时代，会员营销系统的升级，是将电商企业的各种渠道数据，如：会员基

一物二码溯源功能不仅让消费者充分信任品牌产品，也让企业本身对产品的销售过程了如指掌；积分码更是让消费者充分参与到会员运营中，积极主动成为会员，并通过积分礼券有效促成复购，大大提升了产品复购率。

问题一：如何吸引会员办理会员卡？1、老会员拉新福利，老会员拉新答谢礼，促进会员裂变；2、设置新会员权益、积分、优惠券政策吸引新会员入会；3、实体门店店内宣传、线下商圈拓客活动，吸引进店消费者入会；4、开通线上线下全渠道，线上公众号内容营销、社群互动拉新、客服专业应对、小程序商城活动引流、公众号粉丝转化、O2O转化等，促使企业微信会员裂变；5、全渠道打通，促销活动，给导购下拓客任务及拓客激励制度；问题二：门店为什么要设置会员卡制度？1、获取会员信息，了解会员喜好及消费习惯等；2

什么是用户画像？在百度百科上，用户画像的定义是用户角色，即勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。简单来说就是，通过描绘用户的属性、行为，结合企业的产品和服务构建出一个虚拟的想想，这个形象就是用户画像。一般来说，用户画像包含了三个要素：用户属性、用户特征、用户标签。用户属性需要从两个方面来看，一个是用户的静态属性，也就是用户的姓名、性别、职业等基本信息，这些相对稳定不变的信息，我们称之为静态属性；而动态属性，顾名思义，是动态变化的，它包括了用户的消费喜好、行为习惯、消费频次、访问产品、浏

在讲解之前，我们先要了解，什么是会员？有人说，什么是会员我会不知道？是的，也许就真的搞错了。一般情况下，我们把知道品牌或目标人群称为消费者，把购买了产品的人称为客户，把使用产品的人称之为用户。这三者的区别在于，消费者不一定会购买产品，而购买了产品的人不一定是使用产品的人。随着移动互联网的飞速发展，任何人只要通过手机注册，就可以成为商超的会员，而他们不一定是消费者、用户或客户。但对商超的管理层来说，不能不做任何分析就把所有会员的行为作为运营的导向，结合我们之前的讨论，很明显，这里需要把有真实消费或

什么是CDP？CDP（持续数据保护）是对传统数据备份技术的一次革命性的重大突破的技术。传统的数据备份解决方案专注在对数据的周期性备份上，因此一直伴随有备份窗口、数据一致性以及对生产系统的影响等问题。这是百度百科对CDP的定义，这对中国的企业来说应该还是一个新的概念，对它的了解，并不深入，甚至部分企业还并不了解。有些企业认为，CDP就是数据中台，其实不然。CDP并不是一套严格的执行流程，甚至没有一个标准，它仅仅是一个概念性的技术。CDP在实际应用过程中会根据不同的项目设置不同的标准，并没有一个统一