数字化的快速发展降低了消费品企业开展会员营销的门槛,不论大小企业,人人都可以做会员管理,人人都可以建私域流量。
消费品企业通过数字化工具来建立会员管理体系,降低消费者成为会员的门槛,从而获得更多更全的用户数据,数据是会员营销的基础,有了足够量的数据,才能进行下一步的精细化营销。而这部分会员一旦进入了大会员池,就可以通过会员互动、会员营销活动以及会员消费行为来获取更进一步的数据,通过会员系统的会员标签规则,为这些会员进行自动打签,从而为会员精细化运营提供必要的数据支撑。
在此之前,消费者想要成为企业会员,一种是充值会员,需要充值足够金额才能成为会员,另一种则需要填写姓名、年龄、身份证等各种详细信息才能成为会员,既繁琐又增加了获客难度。
会员系统集成微信、支付宝各种小程序,大大降低了消费品企业获客的难度。博阳会员系统有多种便捷的方式,让消费者、访客成为会员:
- 小程序授权成为会员
2. 微信开卡,成为会员。现在可以通过扫码,自动获取会员信息,用户授权即可成为会员,同时进行微信会员开卡,在微信卡包中可以看到会员卡及其权益.
3. 支付即会员。只要支付即可成为会员。
4. 在博阳智慧导购助手,导购手动添加会员。在门店,导购帮助消费者,手动添加会员信息。
以上是成为会员的主要方式。但是,基于这几种方式,会演变出多种场景进行获客。例如:
1. 通过积分激励现有会员分享链接或者海报,进行裂变获客
2. 为每个门店、每个推广活动配置获客二维码,进行获客
3. 微信商圈支付得积分,鼓励消费者入会的同时便捷地奖励积分
在具体行业应用上,博阳商场会员系统或者购物中心会员系统以会员小程序为载体,线上线下全渠道获客,百货商场购物中心的潜在消费者即使从没有到过商场,通过小程序也可以成为会员。通过有吸引力的内容、店铺优惠卡券吸引消费者到店消费,或者在线购物到家,在线购物线下取货。
根据会员级别,推送停车优惠券。从停车开始,到进店消费、逛店铺、查看各店铺最新优惠、领取卡券、在店铺核销卡券、兑换积分、搜索门店地址等等的每一个环节,都能与百货商场或购物中心服务实现对接,从而促使企业从任何一个环节都可以开展数字化营销,通过多元化的触点,打造会员管理的大数据平台;同时,通过会员系统数字化的手段,提升会员服务质量。
博阳会员系统,不仅在获客方面更简捷方便,在其他方面也能带给消费者更舒适的购物体验同时为会员提供优质和个性化的服务。比如:
- 母婴行业。消费者扫码一物一码的明码进行溯源,扫暗码进行注册、抽奖获得积分;会员系统会跟根据购买的产品数量、宝宝年龄等信息,为会员推送个性化的符合宝宝特点和需要的营养知识、育儿指导、护理知识,也可以推送购买提醒、基于消费者的购买行为,为会员提供个性化的婴幼儿喂养知识;在小程序的社区中,妈妈们相互交流喂养经验、育儿经验、相互学习,形成自己的圈子,通过相互切磋,KOL或KOC就更容易产生,也带动其他妈妈们参与交流。
- 视光行业。视光行业也是重服务的行业,包括定期验光、维修保养等服务。在没有会员系统,或者会员系统没有和ERP打通时,会员无法自助地查看自己的验光记录,不能随时了解视力发展情况。在博阳会员系统通过与ERP打通的基础上,在会员小程序中,会员可以查看自己的验光记录,可以申请维修,以及提前预约到店、享受服务。
- 美妆护肤行业。以微信为基础的小程序商城,明确的产品分类、品牌详述及产品介绍,进一步提升了用户的信任度。通过一些拼团、砍价等营销活动,微信小程序的社交属性,还能实现分销裂变、快速拉新的目的。美业实体门店还能通过小程序工具,打通线上线下的流量渠道,同步会员数据,让会员线上线下享受统一优惠折扣,实现线上线下流量的双重转化。而积分获取和兑换的方式,还能增强会员粘性,减少会员流失。
由此我们可以看出,优秀的会员系统给企业业务带来的助推能力是不容小觑的,而其中数据整合的重要性也不言而喻。
随着消费品企业的会员数量逐年攀升,且会员的销售额随之提高的情况下,会员的数据也越来越丰富,且更具价值。数据的采集、深挖和分析时会员管理的必修课。如果您对会员管理系统有任何问题,欢迎随时来找博阳全渠道会员营销平台,我们将竭诚为您服务。