会员营销系统-如何让运营变得轻松？

现在的营销方式五花八门，各大行业的会员运营方式各显神通，人人都说私域会员运营轻松且成本低，是不是真的这样呢，博阳就带大家看一看。

会员营销系统

当前的会员运营模式有着非常复杂的营销体系，很多企业在以此管理着自己的会员，却依然还停留在表层，并未真正掌握会员运营的真谛。

从管理者的角度来看，一套完善的会员营销方案需要一个完整的组织架构和强大的数据支撑，生成一套逻辑严密的自动化流程，这对一家需要进行会员营销的企业来说非常重要。

而通过会员营销系统，企业可以：

• 整合庞大的会员数据，线上线下统一管理，整合全渠道会员信息；
• 深入规划会员差异，准确划分会员等级，为个性化差异化运营做准备；
• 深度创建会员标签，描绘完整的会员画像，分群分类管理，为不同类别会员提供个性化服务；
• 打造完整的会员福利，吸引消费者成为会员，并通过持续不断的个性化福利，留存会员成为忠实老粉；

……

如何让会员运营变得轻松

上面说的逻辑，都还要建立在每一个行业的基础上，进行个性化的构建，不同行业的目标客群有着不同的需求。俗话说，要想人前显贵，必将人后受罪。所以，企业要想会员运营变得轻松，前期的投入也是必不可少的。这里说的投入，不仅仅是成本的投入，更重要的是投入“心思”。

博阳始终坚持的一个观点，就是：你对客户多用心，客户给你回报就有多真心。很多人说，私域会员营销，成本低收益高。如果长远来看，确实是这样，但企业前期花的“心思”也着实不少。

举个例子来说，一家服装线下门店，要想做到极致的服务，必然要投入更高的人力成本。A客户是新会员，记录身高、体重、年龄等基础信息后，还需要持续跟踪，从而了解到对方的款式、颜色、材质等偏好，从而每一期上新都可以为其推荐适合她的款式，并根据A客户的喜好为她介绍该产品。一家店，一般就是导购人员通过日常记忆来维护客户。

那一百家线下门店也是同样的道理，A客户可能是几千人的代表，他们有着相同的喜好，这时候，需要通过会员营销系统后台的数据分析能力+自动化营销能力+企业微信的智慧导购助手，形成自动化的会员维护模式：新品上市，就根据A类客户的喜好为其推送相关的服装。轻轻松松实现自动化会员营销。

后期的轻松是真的，但前期的投入也是真的，并且要想紧跟市场，始终坚持更优的服务就要不断获取数据，不断更新服务，“轻松”并没有这么简单，需要借助合适工具，达到事半功倍的效果。

博阳企业微信销售助手，是管理导购和为赋能导购的重要工具。具体来说：

• 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友，还包括品牌的会员，而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者，都能明确到责任人，都可以有效地管理。
• 博阳企微侧边栏。连接全渠道会员营销平台，导购可以实时看到会员的画像，购买记录，积分记录，互动记录等等。极大提升导购个性化服务能力，提升商品推荐能力。
• 制定导购SOP任务，规范行为、提升效率。品牌可以通过博阳企业微信销售助手，给导购下达SOP任务，包括朋友圈任务、建群任务、群发任务，更重要的是，品牌可以按照会员或者用户的标签，筛选目标会员或者用户，设定目标人群。例如，可以针对3个月未到店的会员，发送到店有礼的群发任务，导购收到任务后，执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
• 精细化维护重要客户，提升满意度和转化。博阳企业微信销售助手，连接博阳SCRM，导购可以在博阳企业微信销售助手，查看会员画像，包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等，同时可以设定下次跟进提醒。帮助导购更好地为会员或者消费者提供服务，从而提升满意度，促进首购和复购。
• 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。

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