SLO、SLI、SLA是什么？【AIOps智能运维的方向会是SLO吗】

1. SLO、SLI、SLA名词解释以及关系

2. Why SLO？

SLO的目的

SLO 量化客户对可靠性的期望，找到客户对服务的可靠性感到满意的点（额外的可靠性价值微乎其微，此时新功能更加重要）

SLO的好处、优势

• 对客户
  • 服务质量可预期
  • 可以简化客户端的系统设计
• 对于服务提供者而言
  • 可预期的服务质量，保护服务商免受SLA 违规
  • 更好的取舍成本/收益
  • 更好的风险控制(当资源受限的时候)
  • 故障时更快的反应，采取正确措施

该控制系统需要重复的执行以上动作，以形成一个标准的反馈环路，不断的衡量和改进SLO/服务本身。
我们讨论了目标以及目标是怎么测量的，还讨论了控制机制来达到设置的目标，但是如果因为某些原因，设置的目标达不到该怎么办呢？
也许是因为大量的新增负载；也许是因为底层依赖不能达到标称的SLO而影响上次服务的SLO。这就需要SLA出场了。

3. 智能运维产品Saas举例–观测云调研

新建SLO规则

• 目标：支持“目标”和“最低目标”
  • 当 SLO百分比 < 目标百分比，且 >= 最低目标百分比时，被认定为 不健康SLA
  • 当 SLO百分比 < 最低目标百分比时，被认定为 不达标 SLA
• 检测频率：支持5min和10min

SLO列表展示&详情

• 对于不健康和不达标的SLA给予颜色区分
• 支持查看详情
• 支持导出到仪表盘
• 监控/测量SLIs
• 对比检测到的SLIs值是否达到目标
• 如果需要，修证目标或者修正系统以满足目标需要
• 实施目标的修改或者系统的修改