谷歌云案例|一位电子商务领导者如何通过谷歌云实现 3 倍的增长

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谷歌云合作企业简介：

Giglio的历史可追溯至 1960 年代，是意大利服装品牌，当时其创始人 Michele Giglio 通过一家时尚零售精品店将家族面料业务推向了新的方向。自 2008 年以来，公司持续发展，并于 2014 年推出了自己的电子商务平台。他们的目标是将地中海风格的活力带给远在意大利境外的购物者，打开全球市场。

在客户需求增加导致其遗留本地环境出现扩展问题后，Giglio 选择与 Google Cloud 合作，在 2018 年将其基础设施迁移到云端。

为数字零售的成功奠定基础

早在 2016 年，Giglio 的电子商务就开始实现 40% 的同比增长。其产品目录扩大了三倍，给传统基础设施带来了压力，使其成本过高且难以有效管理。除了可扩展性问题之外，该公司还努力跟上客户不断变化的对更现代、响应速度更快的数字服务的期望。

“我们有两个启示。我们首先意识到我们需要从单体架构转向微服务。其次，我们需要完全从本地转移到云端，”Giglio平台首席运营官 Marco Claudino 说。“我们信任谷歌品牌和公司对谷歌云的投资，所以我们选择全力以赴。”

Giglio 已经与谷歌云合作，帮助部署和管理Google Workspace，并且知道它将成为其数字化转型之旅的合适伙伴。

“Google Cloud 不断创新并提供新的解决方案，”Marco 说。“他们始终如一地提出正确的建议，不仅涉及要考虑的产品，还涉及从每个 Google Cloud 解决方案中获得最大价值的方法。”

谷歌云还为 Giglio 提供了系统集成和 DevOps 资源，并继续通过 Google Cloud 培训为 Giglio 团队提供支持。Giglio 对 Google Cloud 的信任使该公司对使用Google Kubernetes Engine (GKE) 作为其新创建的微服务基础架构的支柱充满信心。

支持 DevOps 思维的现代工具

自 1990 年代以来，Giglio 的 DNA 中就融入了 DevOps。随着时间和技术的进步，该公司更加关注持续集成和持续交付 (CI/CD) 管道，以推动其内部流程和面向客户的平台。事实证明，GKE 是该公司的正确选择，并且至今仍是其企业战略的核心。

“我们总共管理八种产品，从我们的数字市场到物流、客户服务、营销自动化、发票等等，”Marco 说。“GKE 和其他 Google Cloud 解决方案帮助我们实现了更多 CI/CD 管道的自动化，提高了我们的 DevOps 性能，并使创新和管理最接近客户体验的技术变得更加容易。”

鉴于意大利时装业的季节性，这一优势尤为重要。过去，像 11 月这样的高流量月份会造成中断并使基础设施紧张，而简化的配置和自动扩展消除了障碍，并使公司始终如一地运作，无论需求高峰和低谷如何。

此外，与其传统的本地基础设施相比，GKE 允许更高效、按需扩展以优化 IT 支出管理。除了 GKE 的标准化之外，Compute Engine、Google Cloud Storage、Container Registry和App Engine完善了公司更敏捷的云基础架构。

“现在，当我们经历 40% 的年增长率时，我们不必自动在技术上花费 40% 或更多，”Marco 补充道。“相反，我们的 IT 基础设施成本稳定，而我们的业务增长加速。”

更好的数据管理，更强的销售

Giglio 的遗留 IT 也带来了数据挑战，孤立的数据阻碍了跨部门协作并阻碍了决策制定。Giglio 选择与谷歌云合作，将BigQuery作为所有数据源信息的中央存储库。

“作为一家电子商务企业，我们拥有大量数据，这些数据遍布产品物流、销售、营销和其他领域，”Francesco 说。“BigQuery 使我们能够从孤立的数据存储转移到提供单一事实来源的统一环境，从而在多个层面上为我们带来了巨大的胜利。它还可以轻松地与我们喜欢用于更高级分析的开源工具集成。”

借助 BigQuery，Giglio 可以合并数据源以进行数据建模、规范化和身份验证。虽然 Giglio 长期以来一直依赖 Data Studio 进行业务分析，但它现在正在迁移到 Looker 以增强全公司范围内数据驱动的决策制定。

“过去，销售、DevOps 和市场营销等团队没有简单的方法来分享即将到来的促销和折扣的详细信息，”Marco 说。“有了更好的分析和集中的数据，DevOps 和其他团队现在可以更加紧密地合作。这意味着整个企业的物流更加顺畅，从而带来更好的客户体验和更高的销售额。”

Giglio 专注于更强大的数据管理和分析，可以释放洞察力，与合作伙伴、供应商和其他人更顺畅地合作，管理库存、销售和营销。

Giglio 还使用Google Cloud Marketplace来识别其他第三方技术以增强其 IT 能力。例如，该公司使用合作伙伴Elastic 的 Elasticsearch工具以及开源版本的 MongoDB来满足进一步的企业搜索和关系数据库需求。

Giglio 目前正在尝试使用 Vertex AI 进行更高级的机器学习，并采用 Recommendation AI 和 Retail API 等开箱即用的解决方案来改善在线客户体验。

以意大利时装触及更多全球观众

所有这些变化使 Giglio 能够更好地为全球更多客户提供服务。虽然该公司主要在欧洲运营，但它计划利用现代云解决方案和自己的 DevOps 专业知识扩展到北美和亚洲。

谷歌云和其他谷歌解决方案将继续在公司的发展中发挥重要作用。

“我们使用 Google Workspace、Google Cloud、Google Ads、YouTube、ChromeOS——几乎是 Google 提供的一切。考虑到我们在使用 Google 应用程序和服务方面取得的巨大成功，我们现在要么使用这些解决方案，要么将它们列入我们的路线图，”Francesco 说。“自从转向微服务并与谷歌一起转型后，我们的销售额增长了两倍，而运营成本却没有大幅增加。多亏了 Google ，我们的基础架构和目标才得以统一。”

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