「案例」如何解决公司采购与财务之间的工作矛盾?

唯一能赚钱的部门，除了这两个部门其他所有的任何部门发生的都是管理费用”。仔细想来，杰克·韦尔奇先生说得非常经典。

在一个企业里边，当然是采购越低，销售越高，那我们中间的利润就越高。所以我们可以看出在一个公司里边采购部门或者销售部门的工作是多么重要。

那财务部门跟采购和销售的关系如何呢？调查发现，恰恰在一些公司里财务部与采购和销售的矛盾是最深的，这个现象也非常有意思，所以今天就给大家带来这样的案例，也是财务部门和采购部门的一个矛盾的案例。

01

案例导入

近期Star公司的采购经理Tom非常郁闷，因为生产部的经理Sam频繁地跟他反映说由于原材料的质量问题，导致在生产过程中的次品率越来越高，继而引发了客户投诉。

Tom就积极与Sam进行沟通，发现供应商C提供的原材料有质量问题，Tom就急于想在这个月底之前要换一家供应商，于是找到了非常有信誉的供应商H。

Tom让他的下属准备一份订货合同，当这个合同流转到财务部的Shelley小姐这里时，她发现这个供应商不是公司的签约供应商，违反了公司的一些制度。所以Shelley小姐就非常不客气地拒绝了审批。

Tom先生看到了退回的流程审批非常生气，立刻就联系生产部的经理Sam，一起来说服财务经理Shelley小姐：“H公司本身他的产品没有问题，性能也能满足我们的要求，所以紧急希望马上订货”，“程序是死的，人是活的。如果新材料能改善我们的产品，提升我们的客户满意度，那为什么不可以呢？”......

大家是不是觉得这是一个非常熟悉的场景呢？那么作为财务经理的Shelley该如何来解决这个原则性的问题呢？

02

矛盾产生原因

这个案例，看似两个部门之间甚至三个部门之间是有矛盾的，其实站在各自的位置上，又好像都有道理。Tom为什么着急用这家供应商的产品呢？无非他想尽快满足生产部经理Sam的要求，降低次品率然后提高产品的合格率。

财务经理Shelley无非是要把控公司的风险，遵守公司的一些流程和制度。

各自站在自己部门的角度上都没有问题，但是矛盾却实实在在地已经产生了，那为什么会产生这种矛盾呢？

（1）定位

财务人员和业务人员经常出现矛盾的根源还是在于定位和目标不同。因为目标不同导致绩效考核的导向也不一样，财务人员很难跟业绩挂钩，与业绩不挂钩的没必要去花更多的时间去做服务和支持。而业务人员更重要的指标是业绩指标，可能很少有风险管理的指标。所以这一切还是和定位和目标引起的。

（2）个性